Versand & Lieferung
Die Lieferung erfolgt mit der Schweizerischen Post in 2-5 Arbeitstagen.
Wir liefern versandkostenfrei innerhalb der Schweiz
Der Mindestbestellwert für deinen Einkauf beträgt 29.90 CHF.
Auf dieser Website kannst du Waren für den Versand in die Schweiz und Liechtenstein bestellen. Du kannst die Produkte aber auch direkt in deinem bevorzugten Ländershop bestellen:
-Belgien, Luxemburg und Niederlande
-Deutschland
-Frankreich
-Italien
-Norwegen
-Ouml;sterreich
-Spanien
-Vereinigtes Königreich
-Rest der EU
-Vereinigte Staaten von Amerika
Odlo liefert liefert nicht in die folgenden Länder/Gebiete:
-Schweiz: Samnaun
-Dänemark: Grönland und Färöer-Inseln
-Deutschland: Helgoland und Büsingen
-Finnland: Aaland Inseln
-Frankreich: alle Überseeterritorien
-Vereinigtes Königreich: Nordirland, Girbaltar und alle Überseeterritorien
-Italien: Livigno und Campione
-Spanien: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla
-Niederlande: alle Überseeterritorien
Sobald die Bestellung das Odlo Warenlager verlassen hat, erhältst du von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe des Live-Tracking kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen. Beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen über den Paketzustelldienst eingesehen werden können.
Sollte ein Status längere Zeit unverändert bleiben oder das Paket innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht zugestellt werden, bitten wir dich, entweder direkt die Schweizerische Post oder uns (unter der E-Mail-Adresse customerservice@odlo.com) zu kontaktieren und dabei die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben.
Falls du bei der Zustellung deines Pakets durch die Schweizerische Post nicht zu Hause bist, erhältst du eine Abholungseinladung. Hole es innert der angegebenen Frist in deiner Postfiliale ab oder wähle eine für dich passende Alternative.
Beachte: Das Paket kann erst am darauffolgenden Tag in der Filiale abgeholt werden.
Sobald deine Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.
Wir empfehlen daher, dass du vor Abschluss deiner Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollierst.
Retouren
Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.
PICK@HOME
Odlo bietet dir dank dem Pick@Home Service der Schweizer Post kostenlose Retouren an. Dank dieses Services musst du nicht einmal mehr zur Post gehen, um dein Paket zurückzusenden, die Post holt es direkt bei dir zu Hause ab.
Was muss ich tun, um mein Paket mit dem Pick@Home-Service zurückzusenden?
-Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt: Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe für deren Rücksendung mit.
-Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in ein Paket.
-Klicke auf den folgenden Link und fülle das Formular aus. Mit diesem Formular wird die Schweizer Post darüber informiert, dass bei dir zu Hause ein Paket abgeholt werden kann. Achte darauf, dass du so viele Informationen wie möglich über den Abholort angibst. Wähle hierbei den korrekten Übergabeort aus (deponiert im Ablagekasten, persönliche Übergabe, deponiert vor der Hauseingangstüre). Wichtig zu wissen: Du musst selbst nichts ausdrucken, der Postbote bringt das Retouren-Etikett direkt mit.
-Sofern du nicht die persönliche Übergabe gewählt hast, hinterlege das Paket am angegebenen Übergabeort. Wir empfehlen dir, das Versandetikett durchzustreichen und ein Post-it mit der Nachricht “Für Odlo” auf das Paket zu kleben, um die Arbeit des Postboten zu erleichtern.
-Warte bis das Paket vom Postboten abgeholt wird.
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.
EIGENE RÜCKSENDUNG
Wenn du den Pick@Home-Service nicht nutzen möchtest, kannst du die Artikel auch mit dem beiliegenden Retourenaufkleber kostenlos an uns retournieren.
Was muss ich tun, um mein Paket selbst zurückzusenden?
-Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt: Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe für deren Rücksendung mit.
-Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in ein Paket.
-Klebe den im Paket beiliegenden Retourenaufkleber auf das Paket.
-Gib das Paket bei einer Poststelle deiner Wahl ab. Wir empfehlen dir, die Sendungsnummer aufzubewahren.
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.
Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Wenn du den Artikel in einer anderen Grösse/Farbe erhalten möchtest, dann gib gerne eine neue Bestellung mit deinem Wunschartikel auf.
Die Rückerstattung für deine zurückgesendeten Artikel kann bis zu 14 Werktage dauern. Wir tun unser Bestes, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Rückerstattung hast. Unser Team hilft dir gerne weiter.
Ich benötige weitere Informationen
Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com oder schau unter den häufig gestellten Fragen nach. Vielleicht wird deine Frage dort beantwortet.