STATU QUO OPÉRATIONNNEL COVID-19

 

07 MAI 2020

INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS :À l'exception de courts retards de livraison dus à des transports transfrontaliers en dehors de l'UE, nous livrons rapidement et de manière fiable dans les délais de livraison spécifiés.

DELAIS DE RETOUR : La fenêtre de retour de votre commande restera de 60 jours au lieu des 30 jours initialement prévus. Cela vous laissera donc suffisamment de temps pour retourner votre commande.

MAGASINS ODLO :

Ces deux dernières semaines, nous avons été autorisés à ouvrir progressivement nos premiers magasins ODLO en Allemagne et en Autriche. D'autres magasins peuvent désormais ouvrir à nouveau en Suisse et en France. Bien entendu, nous suivrons toutes les mesures de sécurité spécifiées par les autorités de ces pays afin de garantir que vous puissiez faire vos achats dans un environnement sans risque et que nos employés puissent vous fournir en toute sécurité le service auquel vous êtes habitués. Nous vous attendons avec impatience et serons heureux de vous accueillir.

Suisse
À partir du 11.05.2020: ODLO Store Luzern, ODLO Store Hünenberg, ODLO Outlet Landquart, ODLO Outlet Schönenwerd & ODLO Outlet Mendrisio
À partir du 30.05.2020: ODLO Store Zermatt

France
À partir du 12.05.2020: ODLO Store Grenoble

Allemagne
Depuis le 04.05.2020 : tous les magasins ODLO en Allemagne sont ouverts

Autriche
Depuis le 02.05.2020: tous les magasins ODLO en Autriche sont ouverts

NOUS SOMMES DE RETOUR

La situation actuelle est inédite et représente un défi pour nous tous. Chez ODLO, nous faisons notre mieux chaque jour pour protéger nos employés d'une part, et pour offrir à nos clients le meilleur service possible d'autre part.

Les restrictions visant à contenir le Coronavirus sont progressivement assouplies au sein des pays. Nous vous tiendrons constamment informés ici des effets positifs de ces assouplissements sur les activités quotidiennes d'ODLO. Néanmoins, la santé de la population reste prioritaire, c'est pourquoi des précautions spécifiques d'hygiène et de sécurité ont également été prises au sein d'ODLO.

Ensemble, nous pouvons y parvenir. Comme vous, nous attendons avec impatience le moment où nous pourrons à nouveau profiter sans entrave de nos aventures en plein air. Restez en bonne santé et positifs !

L'équipe ODLO

 

18 AVRIL 2020

NOUS SOMMES DE RETOUR!

Nous sommes heureux de vous informer que nous en mesure de rouvrir certains de nos magasins ODLO en Allemagne et en Autriche.

Nous suivons bien entendu toutes les mesures de sécurité spécifiées par les autorités afin de garantir que vous puissiez faire vos achats dans un environnement sans risque et que notre personnel puisse vous servur en toute sécurité.

BOUTIQUES ODLO

Allemagne
À partir du 20.04.2020 : ODLO Store Düsseldorf & ODLO Store Brüggen
À partir du 27.04.2020 : ODLO Store Piding & ODLO Store Garmisch
​​​​​​À partir du 04.05.2020 : toutes les boutiques en Allemagne

Autriche
​​​​​À partir du 18.04.2020 : ODLO Store Grosgmain, ODLO Store Kitzbühel & ODLO Store Parndorf
​​​​​​​À partir du 20.04.2020 : ODLO Store Tauern
​​​​​À partir du 02.05.2020 : toutes les boutiques en Autriche

 

15 AVRIL 2020

INFORMATION SUR LES LIVRAISONS :

En raison d'un volume élevé de colis à livrer, nos transporteurs peuvent subir de légers retards dans la livraison de votre colis. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre colis soit livré le plus rapidement possible. Nous vous demandons de faire preuve de patience et vous remercions de votre compréhension.

 

2 AVRIL 2020

INFORMATION SUR LES LIVRAISONS :

France : France : En raison de la fermeture du réseau de distribution La Poste Colissimo les Samedi, Lundi et Mardi, les livraisons vers la France peuvent être retardées (réception jusqu'à 7 jours après expédition). Votre colis ne pourra être distribué que les Mercredi, Jeudi et Vendredi.

 

27 MARS 2020

INFORMATION SUR LES LIVRAISONS :

France : En raison de la fermeture du réseau de distribution La Poste Colissimo du 28.03 au 01.04, les livraisons vers la France peuvent être retardées (réception jusqu'à 7 jours après expédition)

 

26 MARS 2020

INFORMATION SUR LES LIVRAISONS :

Suisse, France et Autriche : En raison de la baisse d'activité de nos transporteurs en Suisse, France et Autriche, des retards (2 à 3 jours) peuvent survenir pour la livraison dans ces pays.

 

21 MARS 2020

Cette période extraordinaire exige des mesures spéciales, c'est pourquoi nous tenons à partager avec vous des éléments importants :

  • BOUTIQUE EN LIGNE : La boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous y trouverez des articles de blog, vous pouvez également vous informer sur les nouvelles technologies ODLO et commander nos derniers produits.

  • INFORMATION SUR LES LIVRAISONS : Nous livrons toujours dans tous les pays, vous pouvez néanmoins vous attendre a des retards en fonction de la situation dans chaque pays.

  • DÉLAI DE RETOUR : Nous avons étendu le délai de retour à 60 jours après la commande pour vous laisser suffisamment de temps pour retourner votre commande dans les semaines à venir.

  • BOUTIQUES ODLO : Tous les points de vente ODLO sont fermés jusqu'à nouvel ordre. Dans cette situation, c'est ce qu’il y a de mieux à faire pour nos employés et notre communauté. Nous serons heureux de de vous informer dès qu'ils seront à nouveau ouverts.

  • SERVICE CLIENT : Notre équipe travaille à domicile, mais elle reste disponible et sera heureuse de vous répondre. Pour toutes vos demandes, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : customerservice@odlo.com.