FAQ's

QUANTO TEMPO IMPIEGHERÀ IL MIO ORDINE AD ARRIVARE?

Le spedizioni vengono effettuate tramite DPD e le consegne avvengono entro due o tre giorni lavorativi.

Nonostante il nostro impegno affinché l’ordine arrivi il più velocemente possibile, potrebbero trascorrere dai due ai quattro giorni prima che il pacco venga affidato a DPD. Pertanto, da quando riceveremo il Suo ordine a quando le verranno recapitati i prodotti passeranno dai quattro ai sette giorni lavorativi. Inoltre, durante i saldi di liquidazione, i periodi di promozione o le vacanze, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito.

Odlo fa del proprio meglio per rispettare i tempi di consegna stabiliti, tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per alcun ritardo nella consegna, a prescindere dalle cause.

COME POSSO TROVARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Non appena l’ordine lascerà il nostro magazzino, le invieremo un’e-mail contenente un numero di tracciamento. Utilizzando tale numero sul sito Web di DPD, è possibile trovare il luogo esatto in cui si trova il pacco.

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA ALLA CONSEGNA DEL PACCO?

È necessario che qualcuno firmi alla ricezione del pacco. Qualora lei fosse assente quando DPD effettuerà la consegna, quest’ultima lascerà un avviso nella sua cassetta della posta. Nella parte superiore dell’avviso troverà indicata la data di consegna, insieme alla data del primo, del secondo e dell’ultimo tentativo di consegna effettuato. Nel caso in cui lei non fosse a casa neanche al terzo tentativo, terranno il pacco nel centro DPD più vicino per cinque giorni affinché tu possa andare a riprenderlo. Una volta trascorso questo periodo, lo restituiranno al mittente.

COMO POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Infine, invii i prodotti, a Suo rischio e pericolo, a: ODLO Trading AG, Retouren E-Commerce, Bösch 47, 6331 Hünenberg

Le spese per la spedizione di reso restano a Suo carico. Per usufruire della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, i prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla loro ricezione. Non appena riceveremo il reso, effettueremo il rimborso dell’acquisto.

POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO INVIATO?


Una volta che l’ordine è stato effettuato e pagato, viene inoltrato al nostro sistema di magazzino. E a qual punto, purtroppo, non è più possibile apportare modifiche all’ordine.

Quindi, prima di completare l’ordine, Le consigliamo di ricontrollare l’indirizzo di spedizione e gli articoli (sia la taglia che il colore).

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Per gli ordini superiori a 100 CHF la spedizione è gratuita, altrimenti ha un costo di 5 CHF.

In quali Paesi Odlo effettua le consegne?

Su questo sito Web è possibile effettuare ordini con consegna nella Svizzera e nel Liechtenstein. Mentre sugli altri store online è possibile effettuare ordini per i seguenti Paesi:

  • - Germania
  • - Austria
  • - Francia
  • - Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi
  • - Italia
  • - Norvegia
  • - Regno Unito
  • - Spagna
  • - Stati Uniti

HO BISOGNO DI MAGGIORI INFORMAZIONI

In caso di dubbi o domande, invii un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo: customerservice@odlo.com