VERSAND & LIEFERUNG

 

Wenn du bis 11 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am gleichen Tag (ausser am Wochenende und an Feiertagen). Die Lieferung erfolgt mit der Schweizerischen Post und dauert zwei bis drei Werktage.

Wir tun unser Möglichstes, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Unabhängig von den Ursachen haftet ODLO jedoch nicht für Lieferverzögerungen.

 

Wir liefern versandkostenfrei innerhalb der Schweiz

 

Der Mindestbestellwert für deinen Einkauf beträgt 30 CHF.

 

Auf dieser Website kannst du Waren für den Versand in die Schweiz und Liechtenstein bestellen. Du kannst die Produkte aber auch direkt in deinem bevorzugten Ländershop bestellen:

  •     – Österreich
  •     – Frankreich**
  •     – Belgien, Luxemburg und die Niederlande**
  •     – Deutschland
  •     – Norwegen
  •     – Italien
  •     – Spanien
  •     – Vereinigtes Königreich**
  •     – Rest der EU*
  •     – Vereinigte Staaten von Amerika**

* Rest der EU = Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich

** Überseegebiete ausgenommen

 

Sobald die Bestellung das ODLO Warenlager verlassen hat, erhältst du von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe des Live-Tracking kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen. Beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen über den Paketzustelldienst eingesehen werden können. Sollte ein Status längere Zeit unverändert oder das Paket im angegebenen Zeitraum nicht zugestellt sein, bitten wir dich entweder direkt die Schweizerische Post oder uns zu kontaktieren (customerservice@odlo.com) (unter Angabe der Sendungsverfolgungsnummer).

 

Falls du bei der Zustellung deines Pakets durch die Schweizerische Post nicht zu Hause bist, erhältst du eine Abholungseinladung. Hole es innert der angegebenen Frist in deiner Postfiliale ab oder wähle eine für dich passende Alternative.

Beachte: Das Paket kann erst am darauffolgenden Tag in der Filiale abgeholt werden.

 

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

Wir empfehlen daher, dass du vor Abschluss deiner Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollierst.

 

RETOUREN

VERLÄNGERTES RÜCKGABERECHT VON 60 TAGEN!

Kein Problem, du kannst die Artikel innerhalb von 60 Tagen kostenlos zurücksenden. Wir haben unser Rückgabefenster von ursprünglich 30 Tage auf 60 Tage verlängert, um eventuelle Versandverzögerungen aufgrund der aktuellen Situation zu berücksichtigen. Wir übernehmen die Rücksendekosten!

PICK@HOME

Odlo bietet dir dank dem Pick@Home Service der Schweizer Post kostenlose Retouren an. Dank dieses Services musst du nicht einmal mehr zur Post gehen, um dein Paket zurückzusenden, die Post holt es direkt bei dir zu Hause ab.

Was muss ich tun, um mein Paket mit dem Pick@Home-Service zurückzusenden?

  1.     1. Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt:
            Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe
            für deren Rücksendung mit.
  2.     2. Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück
             in das Originalpaket.
  3.     3. Klicke auf den folgenden Link und fülle das Formular aus. Mit diesem Formular wird die
            Schweizer Post darüber informiert, dass bei dir zu Hause ein Paket abgeholt werden kann.
            Achte darauf, dass du so viele Informationen wie möglich über den Abholort angibst. Wähle
            hierbei den korrekten Übergabeort aus (deponiert im Ablagekasten, persönliche Übergabe,
            deponiert vor der Hauseingangstüre).

            Wichtig zu wissen: Du musst selbst nichts ausdrucken, der Postbote bringt das Retouren-Etikett direkt mit.
  4.     Post Retoure

  5.     4. Sofern du nicht die persönliche Übergabe gewählt hast, hinterlege das Paket am
            angegebenen Übergabeort. Wir empfehlen dir, das Versandetikett durchzustreichen und ein
            Post-it mit der Nachricht “Für ODLO” auf das Paket zu kleben, um die Arbeit des Postboten
            zu erleichtern.
  6.     5. Warte bis das Paket vom Postboten abgeholt wird.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.


EIGENE RÜCKSENDUNG

Wenn du den Pick@Home-Service nicht nutzen möchtest, kannst du die Artikel auch mit dem beiliegenden Retourenaufkleber kostenlos an uns retournieren.

Was muss ich tun, um mein Paket selbst zurückzusenden?

  1.     1. Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner ODLO-Bestellung beiliegt:
            Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe
            für deren Rücksendung mit.
  2.     2. Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in das Originalpaket.
  3.     3. Klebe den im Paket beiliegenden Retourenaufkleber auf das Paket.
  4.     4. Gib das Paket bei einer Poststelle deiner Wahl ab. Wir empfehlen dir, die Sendungsnummer aufzubewahren.
  5. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.


Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Wenn du den Artikel in einer anderen Grösse/Farbe erhalten möchtest, dann gib gerne eine neue Bestellung mit deinem Wunschartikel auf.

 

ICH BENÖTIGE WEITERE INFORMATIONEN

Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com oder schau unter den häufig gestellten Fragen nach. Vielleicht wird deine Frage dort beantwortet.