Verzending & levering
Wij verzenden met DPD / DHL, levering in 1-3 werkdagen.
Gratis verzending.
De minimale bestelwaarde is 24.90 EURO.
Op deze website kunt u producten bestellen voor levering aan de België. Maar u kunt de producten ook direct bestellen in de landwinkel van uw keuze:
- Oostenrijk
- Frankrijk
- Zwitserland
- Duitsland
- Noorwegen
- Italië
- Spanje
- het Verenigd Koninkrijk
- Rest van de EU
- de Verenigde Staten
Odlo verzendt niet naar de volgende gebieden/regio's:
- Nederland: Alle overzeese gebieden
- Denemarken: Groenland en Faeröer eilanden
- Duitsland: Helgoland en Buesingen
- Finland: Aaland Eilanden
- Frankrijk: Alle overzeese gebieden
- Italië: Livigno en Campione d'Italia
- Spanje: Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla,
- het Verenigd Koninkrijk: Noord-Ierland, Gibraltar en alle overzeese gebieden
- Zwitserland: Samnaun
Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, sturen we u per e-mail een volgnummer. Met dit nummer kunt u op de DPD / DHL-website precies zien waar uw pakket zich bevindt. Opmerking: Het kan tot 24 uur duren voordat de traceerinformatie zichtbaar is via de pakketdienst.
Als een status voor een langere periode onveranderd blijft of het pakket niet binnen de aangegeven periode is geleverd, neem dan rechtstreeks contact op met DPD / DHL of ons (customerservice@odlo.com) (onder vermelding van het trackingnummer).
Er moet iemand voor het pakket tekenen. Als u er niet bent als DPD / DHL langskomt, doen ze een briefje in uw brievenbus. Bovenaan het briefje staat de bezorgdatum en of het de eerste, tweede of laatste bezorgpoging betreft. Als DPD / DHL u drie keer niet thuis aantreft, wordt het pakket nog vijf dagen bewaard en kunt u het afhalen bij het dichtstbijzijnde DPD / DHL-centrum. Daarna wordt het teruggestuurd naar de verzender.
Zodra uw bestelling voltooid en betaald is, wordt deze doorgezet naar ons magazijnsysteem. Dan kunnen er helaas geen wijzigingen meer in aangebracht worden.
Daarom adviseren we u om voor het plaatsen van uw bestelling het bezorgadres en de artikelen (maat en kleur) goed te controleren.
Retourzendingen
Geen probleem, u kunt de artikelen binnen 30 dagen retourneren.
Stuur de producten op eigen risico naar: Odlo Logistik GmbH Retouren E-Commerce Christenfeld 11a 41379 Brüggen Duitsland
De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Om in aanmerking te komen voor onze tevredenheidsgarantie, moeten producten binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, storten we uw geld terug.
Directe omruiling van een geretourneerd artikel is helaas niet mogelijk. Zodra wij het door u geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het betreffende bedrag terug via de betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Als je het artikel in een andere maat/kleur wilt ontvangen, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
De verwerking van terugbetalingen kan tot 14 dagen duren. We doen ons best om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over je terugbetaling. Ons team helpt je graag.
Ik heb meer informatie nodig
Als u een probleem of vragen hebt, kunt u onze klantenservice mailen: customerservice@odlo.com of kijk eens naar onze veelgestelde vragen. Misschien wordt uw vraag daar beantwoord.