HUIDIGE OPERATIONELE STAND VAN ZAKEN:


1 MAART 2021 - AUPDATE VOOR WINKELS

RETAIL STORES: Sommige van onze ODLO-winkels en -outlets zijn tot nader order gesloten:

Italië: Outlet Store Brennero gesloten, Outlet Store Vicolungo open (alleen maandag - vrijdag)
Duitsland: Alle ODLO-winkels en -outlets zijn gesloten
Alle andere winkels in Zwitserland, Frankrijk en Oostenrijk zijn open. Let op de beperkte openingstijden die door de overheid worden opgelegd.

Binnen onze open winkels zullen we alle veiligheidsmaatregelen volgen die door de autoriteiten in deze landen zijn opgesteld. Zo zorgen we ervoor dat u in een risicovrije omgeving kunt winkelen en dat onze medewerkers u veilig de service kunnen bieden die u gewend bent.

 

8 FEBRUARI 2021 - AUPDATE VOOR WINKELS

RETAIL STORES: Sommige van onze ODLO-winkels en -outlets zijn tot nader order gesloten:

Italië: Outlet Store Brennero gesloten, Outlet Store Vicolungo open (alleen maandag - vrijdag)
Duitsland: Alle ODLO-winkels en -outlets zijn gesloten
Zwitserland: Alle ODLO-winkels en -outlets zijn gesloten
Alle andere winkels in Frankrijk en Oostenrijk zijn open. Let op de beperkte openingstijden die door de overheid worden opgelegd.

Binnen onze open winkels zullen we alle veiligheidsmaatregelen volgen die door de autoriteiten in deze landen zijn opgesteld. Zo zorgen we ervoor dat u in een risicovrije omgeving kunt winkelen en dat onze medewerkers u veilig de service kunnen bieden die u gewend bent.

 

18TH JANUARI 2021 - UPDATE VOOR WINKELS

RETAIL STORES: Sommige van onze ODLO-winkels en -outlets zijn tot nader order gesloten:

Duitsland: Alle ODLO-winkels en -outlets zijn gesloten
Zwitserland: Alle ODLO-winkels en -outlets zijn gesloten
Oostenrijk: Alle ODLO-winkels en -outlets zijn gesloten

Alle andere winkels in Frankrijk en Italië zijn open. Let op de beperkte openingstijden die door de overheid worden opgelegd.

Binnen onze open winkels zullen we alle veiligheidsmaatregelen volgen die door de autoriteiten in deze landen zijn opgesteld. Zo zorgen we ervoor dat u in een risicovrije omgeving kunt winkelen en dat onze medewerkers u veilig de service kunnen bieden die u gewend bent.

 

4 JANUARI 2021 - LEVERING AAN UK EN IERLAND

Na de Brexit-deal kunnen we naar het Verenigd Koninkrijk en Ierland verzenden, zoals gewoonlijk met een levertijd van ongeveer 4-8 werkdagen. Houd er rekening mee dat een grote hoeveelheid pakketten in de dagen voor Brexit bij de grens is achtergehouden en dat het op dit moment eerder 8 dan 4 werkdagen duurt voordat ze bij u aankomen.

 

22 DECEMBER 2020 - LEVERING AAN UK EN IERLAND

Onze vervoerder heeft de pakketzendingen naar Groot-Brittannië en Ierland kort voor Kerstmis stopgezet vanwege de sluiting van de Eurotunnel. De leveringsstop is tot nader order van kracht en wij houden u op de hoogte van elke nieuwe situatie en ontwikkeling.

Alle bestellingen die na 17 december zijn geplaatst, hebben gevolgen.

 

16 DECEMBER 2020 - BEZORGING TIJDENS DE FEESTDAGEN EN EEN COVID-19-UPDATE

Vanwege het coronavirus nemen landen momenteel verschillende maatregelen om het virus in te dammen. Deze maatregelen hebben ook invloed op ODLO. Daarom willen we u informeren over onze zakelijke dienstverlening. Gezien de huidige situatie, raden we u ook aan zorgvuldig de voorschriften en aanbevelingen van uw lokale autoriteiten na te leven.

Let ook op de informatie met betrekking tot bestellingen in de onlinewinkel die u vóór Kerstmis wenst te ontvangen. Zo ontvangt u uw kerstcadeaus op tijd. Verder vindt u hieronder algemene informatie over de bezorging rondom de feestdagen.

  • ONLINEWINKEL: De webwinkel is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. U vindt hier interessante blogartikelen, meer informatie over de nieuwe technologieën van ODLO en de nieuwste producten.

  • BEZORGINFORMATIE: Ons magazijn is volledig operationeel en we verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Houd er rekening mee dat veel van onze logistieke partners en postdiensten op hun absolute maximale capaciteit werken vanwege COVID-19 en het toegenomen aantal pakketten in heel Europa. Hierdoor kan de bezorging langer kan duren dan het eerder geschatte aantal dagen. Momenteel ondervinden we een vertraging van maximaal 5 dagen in Frankrijk, België, Italië, Griekenland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Tsjechië. Kleine vertragingen van 1-3 dagen zijn niet ongebruikelijk in Oostenrijk, Zwitserland en Duitsland.

    ONTVANG UW KERSTCADEAUS OP TIJD:

    Raadpleeg de uiterste besteldatum voor uw land om uw kerstcadeaus op tijd te laten bezorgen.

    Duitsland:   Zondag 20 december 2020
    Oostenrijk:Vrijdag 18 december 2020
    Zwitserland: Donderdag 17 december 2020
    Frankrijk: Donderdag 17 december 2020
    Belgie: Donderdag 17 december 2020
    Nederland: Donderdag 17 december 2020
    Verenigd Koningkrijk: Woensdag 16 december 2020
    Spanje: Woensdag 16 december 2020
    Italië: Woensdag 16 december 2020
    Noorwegen: Dinsdag 15 december 2020
    Verenigde Staten: Dinsdag 8 december 2020
    Rest van de EU: Woensdag 16 december 2020

    BEZORGING TIJDENS DE FEESTDAGEN

    Wanneer kunt u uw bestelling verwachten als u rondom Kerstmis hebt besteld? Zowel ons centrale magazijn als onze logistieke partners hebben rondom de feestdagen een beperkte capaciteit. Hierdoor kan de levering van bestellingen die tussen 24 december en 1 januari worden geplaatst tot 4-6 werkdagen duren, afhankelijk van het land en de locatie van verzending.

    Wij doen onze uiterste best om de beloofde levertijd na te komen. ODLO is echter niet aansprakelijk voor vertraagde leveringen, ongeacht de oorzaak. We raden u aan om de zending altijd te controleren met de traceercode die u kunt vinden in de e-mail waarin de "verzending wordt bevestigd".

  • RETOURPERIODE: In het geval dat u een product moet retourneren, houden we een retourperiode van 60 dagen (in plaats van 30 dagen) aan om eventuele vertragingen bij de retourzending te compenseren.

  • WINKELS: Sommige van onze ODLO-winkels en -outlets zijn tot nader order gesloten -

    Duitsland: Alle ODLO-winkels en -outlets zijn gesloten vanaf 16 december 2020
    Alle andere winkels in Zwitserland, Frankrijk, Italië en Oostenrijk zijn open.

    Binnen onze open winkels zullen we alle veiligheidsmaatregelen volgen die door de autoriteiten in deze landen zijn opgesteld. Zo zorgen we ervoor dat u in een risicovrije omgeving kunt winkelen en dat onze medewerkers u veilig de service kunnen bieden die u gewend bent.

  • KLANTENSERVICE: Onze klantenservice helpt u graag met al uw vragen of opmerkingen. Stuur voor alle vragen een e-mail naar customerservice@odlo.com. Vanwege het hoge aantal bestellingen, ontvangen we ook een hoger dan normaal aantal vragen via onze klantenservicekanalen. Ons team werkt er hard aan om zo snel mogelijk contact met u op te nemen, maar dit kan een paar dagen langer duren dan gewoonlijk.