EXPÉDITION & LIVRAISON


Si vous commandez jusqu'à 11h00 (CET), nous expédierons votre commande le jour même (sauf week-end et jours fériés). Nous livrons avec La Poste Suisse et le délai de livraison est de deux à trois jours ouvrables.

Odlo fait tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, Odlo décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, quelle qu'en soit la cause.


Nous livrons sans frais d'expédition en Suisse.


Le montant minimal de commande pour tes achats s'élève à 20 CHF.


Sur ce site Internet, vous pouvez commander des produits qui seront livrés en Suisse et au Liechtenstein. Sur nos autres boutiques en ligne, vous pouvez passer des commandes qui seront livrées dans les pays suivants :

  •     – Autriche
  •     – France
  •     – Belgique, Luxembourg et Pays-Bas
  •     – Allemagne
  •     – Norvège
  •     – Italie
  •     – Espagne
  •     – Royaume-Uni
  •     – Reste de l’UE
  •     – États-Unis


Dès que la commande a quitté l'entrepôt ODLO, vous recevrez un numéro de suivi de notre part par e-mail. Le suivi en direct vous permet de suivre votre colis en ligne à tout moment. Remarque : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient visibles via le service de livraison de colis.

Si un statut reste inchangé pendant une période prolongée ou si le colis n'a pas été livré dans le délai imparti, veuillez contacter directement la Poste Suisse ou nous contacter (customerservice@odlo.com) (en indiquant le numéro de suivi).


Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre colis, vous recevrez une invitation a retirer. Récupérez alors le colis à votre bureau de poste dans les délais spécifiés ou choisissez une alternative qui vous convient.

Note : Le colis peut être retiré au bureau de poste au plus tot le jour suivant la reception de l'invitation a retirer.


Une fois votre commande terminée et payée, elle est transmise au système de notre entrepôt. À ce stade, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Ainsi, avant de soumettre une commande, nous vous recommandons de toujours revérifier l'adresse de livraison et les articles (taille et couleur).


LES RETOURS

Envoyez les produits, à vos propres risques, à :

Odlo Trading AG
Retouren E-Commerce
Bösch 41
6332 Hünenberg
Suisse

Vous pouvez retourner la marchandise gratuitement. Pour créer une commande Pick@Home correspondante, veuillez cliquer sur le bouton suivant :

Post Retoure

Les frais de retour sont à notre charge. Afin d'être couverts par notre garantie de satisfaction, les produits doivent être retournés sous 30 jours à compter de leur réception. Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous procéderons à votre remboursement.




J'AI BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS

En cas de problème ou de question, n'hésite pas à envoyer un e-mail à notre service client : customerservice@odlo.com ou consulte notre foire aux questions. Tu y trouveras peut-être une réponse.