STATUS QUO OPERATIVO:

1 MARZO 2021 - AGGIORNAMENTO ODLO NEGOZI

NEGOZI: Alcuni dei nostri punti vendita e outlet ODLO sono chiusi fino a nuovo avviso –

Italia: Outlet Store Brennero chiuso, Outlet Store Vicolungo aperto (solo lunedì - venerdì)
Germania: Tutti i punti vendita e gli outlet ODLO sono chiusi
Tutti gli altri negozi in Svizzera, Francia e Austria sono aperti. Si prega di notare gli orari di apertura ristretti imposti dal governo.

All’interno dei nostri negozi aperti applicheremo tutte le misure di sicurezza specificate dalle autorità nazionali per garantire un’esperienza d’acquisto in un ambiente privo di rischi e per far sì che i nostri dipendenti possano fornire il servizio usuale in totale sicurezza.

 

8 FEBBRAIO 2021 - AGGIORNAMENTO ODLO NEGOZI

NEGOZI: Alcuni dei nostri punti vendita e outlet ODLO sono chiusi fino a nuovo avviso –

Italia: Outlet Store Brennero chiuso, Outlet Store Vicolungo aperto (solo lunedì - venerdì)
Germania: Tutti i punti vendita e gli outlet ODLO sono chiusi
Svizzera: Tutti i punti vendita e gli outlet ODLO sono chiusi
Tutti gli altri negozi in Francia e Austria sono aperti. Si prega di notare gli orari di apertura ristretti imposti dal governo.

All’interno dei nostri negozi aperti applicheremo tutte le misure di sicurezza specificate dalle autorità nazionali per garantire un’esperienza d’acquisto in un ambiente privo di rischi e per far sì che i nostri dipendenti possano fornire il servizio usuale in totale sicurezza.

 

18 GENNAIO 2021 - AGGIORNAMENTO ODLO NEGOZI

NEGOZI: Alcuni dei nostri punti vendita e outlet ODLO sono chiusi fino a nuovo avviso –

Germania: Tutti i punti vendita e gli outlet ODLO sono chiusi
Svizzera: Tutti i punti vendita e gli outlet ODLO sono chiusi
Austria: Tutti i punti vendita e gli outlet ODLO sono chiusi

Tutti gli altri negozi in Francia e Italia sono aperti. Si prega di notare gli orari di apertura ristretti imposti dal governo.

All’interno dei nostri negozi aperti applicheremo tutte le misure di sicurezza specificate dalle autorità nazionali per garantire un’esperienza d’acquisto in un ambiente privo di rischi e per far sì che i nostri dipendenti possano fornire il servizio usuale in totale sicurezza.

 

4 GENNAIO 2021 - CONSEGNA IN REGNO UNITO E IRLANDA

Dopo l'affare Brexit, possiamo spedire nel Regno Unito e in Irlanda come di consueto con un tempo di consegna di circa 4-8 giorni lavorativi. Si prega di notare che nei giorni precedenti a Brexit è stato trattenuto un grande volume di pacchi al confine e attualmente è più probabile che ci vogliano circa 8 anziché 4 giorni lavorativi per arrivare a casa vostra.

 

22 DICEMBRE 2020 - CONSEGNA IN REGNO UNITO E IRLANDA

Il nostro vettore ha bloccato le spedizioni di pacchi in Gran Bretagna e Irlanda poco prima di Natale a causa della chiusura dell'Eurotunnel. Il blocco delle consegne è in vigore fino a nuova scadenza e vi terremo aggiornati su ogni nuova situazione e sviluppo.

Tutti gli ordini che sono stati effettuati dopo il 17 dicembre sono interessati.

 

16 DICEMBRE 2020 - CONSEGNA DURANTE LE VACANZE E AGGIORNAMENTO SU COVID-19

Oggi, a causa del Coronavirus, i paesi stanno adottando diverse misure per contenere il virus. Questo ha un conseguente impatto anche su ODLO. Pertanto, desideriamo informarti relativamente alle nostre varie aree di attività. In considerazione dell’attuale situazione, segui attentamente anche le normative e le raccomandazioni delle autorità locali.

Tieni inoltre presenti le informazioni relative agli ordini nel negozio online prima di Natale, in modo da ricevere i tuoi regali nei tempi previsti, nonché le informazioni generali di consegna durante le festività.

  • NEGOZIO ONLINE: Aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il nostro negozio online ti permette di leggere interessanti articoli del blog, scoprire le nuove tecnologie di ODLO e acquistare i nostri ultimi prodotti.

  • INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA: Il nostro magazzino è totalmente operativo e la spedizione dei prodotti viene effettuata entro 1-2 giorni lavorativi. Nota che molti dei nostri partner logistici e servizi postali stanno operando al massimo della loro capacità a causa di COVID-19 e dell’aumento del volume di colli in tutta Europa, di conseguenza la consegna potrebbe richiedere più giorni del previsto. Ritardi significativi fino a 5 giorni sono attualmente riscontrabili in Francia, Belgio, Italia, Grecia, Norvegia, Regno Unito e Repubblica Ceca. Ritardi minimi di 1-3 giorni sono comuni in Austria, Svizzera e Germania.

    RICEVI I TUOI REGALI ENTRO NATALE:

    Per ricevere i regali di Natale in tempo, verifica le date per l’ultimo ordine per la Consegna entro Natale in ogni paese: 

    Germania:  domenica 20 dicembre 2020
    Austria: venerdì 18 dicembre 2020 
    Svizzera: giovedì 17 dicembre 2020
    Francia: giovedì 17 dicembre 2020
    Belgio: giovedì 17 dicembre 2020
    Paesi Bassi: giovedì 17 dicembre 2020
    Regno Unito: mercoledì 16 dicembre 2020
    Spagna: mercoledì 16 dicembre 2020
    Italia: mercoledì 16 dicembre 2020
    Norvegia: martedì 15 dicembre 2020
    Stati Uniti: martedì 8 dicembre 2020
    Resto dell’UE: mercoledì 16 dicembre 2020

    CONSEGNA DURANTE LE VACANZE:

    Poiché sia il nostro magazzino centrale che i nostri partner logistici lavorano con capacità limitate nel periodo tra Natale e Capodanno, le consegne per gli ordini evasi tra il 24 dicembre e il 1° gennaio possono richiedere fino a 4-6 giorni lavorativi, in base al paese di spedizione e alla località.

    Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, ODLO non è responsabile per eventuali ritardi di consegna, a prescindere dalla causa. Ti consigliamo di verificare sempre la spedizione con il codice di tracciabilità fornito nell’“email di conferma della spedizione”.

  • PERIODO PER IL RESO: Nel caso in cui sia necessario restituire un prodotto, manteniamo il nostro periodo per il reso a 60 giorni (invece dei 30 giorni iniziali) per tenere conto di eventuali ritardi nella spedizione.

  • NEGOZI: Alcuni dei nostri punti vendita e outlet ODLO sono chiusi fino a nuovo avviso –

    Germania: Tutti i punti vendita e gli outlet ODLO sono chiusi dal 16 dicembre 2020
    Tutti gli altri negozi in Svizzera, Francia, Italia e Austria sono aperti.

    All’interno dei nostri negozi aperti applicheremo tutte le misure di sicurezza specificate dalle autorità nazionali per garantire un’esperienza d’acquisto in un ambiente privo di rischi e per far sì che i nostri dipendenti possano fornire il servizio usuale in totale sicurezza.

  • ASSISTENZA CLIENTI: Il nostro team di assistenza è a disposizione per qualsiasi domanda o dubbio. Per qualsiasi domanda, invia un’e-mail a customerservice@odlo.com. A causa dell’elevato volume di ordini, stiamo riscontrando un numero di richieste superiore al normale attraverso i nostri canali di assistenza clienti. Il nostro team si impegna al massimo per rispondere il prima possibile, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni in più rispetto al solito.