VERZENDING & LEVERING


Als u tot 13:00 uur (CET) bestelt, verzenden wij uw bestelling nog dezelfde dag (behalve in het weekend en op feestdagen). Wij verzenden met UPS en de levering duurt twee tot drie werkdagen.

Odlo doet er alles aan om de aangegeven bezorgtijden na te komen. Odlo kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de bezorging, ongeacht de oorzaken.


Gratis verzending bij bestellingen van meer dan 90 EUR, voor andere bestellingen bedragen de verzendkosten 5 EURO.


De minimale bestelwaarde is 25 EURO.


Op deze website kunt u producten bestellen voor levering aan Nederland, België en Luxemburg. Maar u kunt de producten ook direct bestellen in de landwinkel van uw keuze:

  •     – Oostenrijk
  •     – Frankrijk
  •     – Zwitserland
  •     – Duitsland
  •     – Noorwegen
  •     – Italië
  •     – Spanje
  •     – het Verenigd Koninkrijk
  •     – Rest van de EU*
  •     – de Verenigde Staten

* Rest van de EU = België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden

.

Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, sturen we u per e-mail een volgnummer. Met dit nummer kunt u op de UPS-website precies zien waar uw pakket zich bevindt. Opmerking: Het kan tot 24 uur duren voordat de traceerinformatie zichtbaar is via de pakketdienst.

Als een status voor een langere periode onveranderd blijft of het pakket niet binnen de aangegeven periode is geleverd, neem dan rechtstreeks contact op met UPS of ons (customerservice@odlo.com) (onder vermelding van het trackingnummer).


Er moet iemand voor het pakket tekenen. Als u er niet bent als UPS langskomt, doen ze een briefje in uw brievenbus. Bovenaan het briefje staat de bezorgdatum en of het de eerste, tweede of laatste bezorgpoging betreft. Als UPS u drie keer niet thuis aantreft, wordt het pakket nog vijf dagen bewaard en kunt u het afhalen bij het dichtstbijzijnde UPS-centrum. Daarna wordt het teruggestuurd naar de verzender.


Zodra uw bestelling voltooid en betaald is, wordt deze doorgezet naar ons magazijnsysteem. Dan kunnen er helaas geen wijzigingen meer in aangebracht worden.

Daarom adviseren we u om voor het plaatsen van uw bestelling het bezorgadres en de artikelen (maat en kleur) goed te controleren.


RETOURZENDINGEN

VERLENGDE RETOURTERMIJN VAN 60 DAGEN!

Geen probleem, u kunt de artikelen binnen 60 dagen retourneren. We hebben ons retourtermijn verlengd van de eerste 30 dagen tot 60 dagen om rekening te houden met eventuele vertragingen in de verzending als gevolg van de huidige situatie. De verzendkosten voor het retourneren moeten door u worden betaald.

Stuur de producten op eigen risico naar:

Odlo Logistik GmbH
Retouren E-Commerce
Christenfeld 11a
41379 Brüggen
Duitsland

De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Om in aanmerking te komen voor onze tevredenheidsgarantie, moeten producten binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, storten we uw geld terug.


Directe omruiling van een geretourneerd artikel is helaas niet mogelijk. Zodra wij het door u geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het betreffende bedrag terug via de betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Als je het artikel in een andere maat/kleur wilt ontvangen, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.


IK HEB MEER INFORMATIE NODIG

Als u een probleem of vragen hebt, kunt u onze klantenservice mailen: customerservice@odlo.com of kijk eens naar onze veelgestelde vragen. Misschien wordt uw vraag daar beantwoord.