Bestellingen en Retourzendingen

HOE LANG DUURT HET VOOR MIJN BESTELLING AANKOMT?

Wij verzenden met UPS. De bezorgtijd bedraagt twee tot drie werkdagen.

Hoewel we ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, kan het twee tot vier werkdagen duren voor we het pakket kunnen overdragen aan UPS. Daarom duurt het vanaf het moment dat we uw bestelling ontvangen vier tot zeven dagen voordat u de producten ontvangt. Tijdens uitverkopen, actieperiodes of vakantieperiodes kan de bezorging langer duren dan normaal.

Odlo doet er alles aan om de aangegeven bezorgtijden na te komen. Odlo kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de bezorging, ongeacht de oorzaken.

WAAR KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING CONTROLEREN?

Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, sturen we u per e-mail een volgnummer. Met dit nummer kunt u op de UPS-website precies zien waar uw pakket zich bevindt.

WAT ALS IK NIET THUIS BEN ALS HET PAKKET WORDT BEZORGD?

Er moet iemand voor het pakket tekenen. Als u er niet bent als UPS langskomt, doen ze een briefje in uw brievenbus. Bovenaan het briefje staat de bezorgdatum en of het de eerste, tweede of laatste bezorgpoging betreft. Als UPS u drie keer niet thuis aantreft, wordt het pakket nog vijf dagen bewaard en kunt u het afhalen bij het dichtstbijzijnde UPS-centrum. Daarna wordt het teruggestuurd naar de verzender.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

Stuur de producten op eigen risico naar: Odlo Logistik GmbH, Returns, Christenfeld 11a, 41379 Brüggen

De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Om in aanmerking te komen voor onze tevredenheidsgarantie, moeten producten binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, storten we uw geld terug.

KAN IK MIJN BESTELLING NA HET PLAATSEN ANNULEREN OF WIJZIGEN?


Zodra uw bestelling voltooid en betaald is, wordt deze doorgezet naar ons magazijnsysteem. Dan kunnen er helaas geen wijzigingen meer in aangebracht worden.

Daarom adviseren we u om voor het plaatsen van uw bestelling het bezorgadres en de artikelen (maat en kleur) goed te controleren.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Gratis verzending bij bestellingen van meer dan 90 EUR, voor andere bestellingen bedragen de verzendkosten 5 EUR.

Naar welke landen verstuurt Odlo bestellingen?


Op deze website kunt u producten bestellen voor bezorging binnen het Nederland. In onze andere webshops kunt u bestellingen plaatsen voor de volgende landen:

  • - Duitsland
  • - Oostenrijk
  • - Frankrijk
  • - België en Luxemburg
  • - Verenigd Koninkrijk
  • - Zwitserland en Liechtenstein
  • - Noorwegen
  • - Italië
  • - Spanje
  • - Verenigde Staten

IK HEB MEER INFORMATIE NODIG

Als u een probleem of vragen hebt, kunt u onze klantenservice mailen: customerservice@odlo.com