VRAGEN OVER BETALINGEN

WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN BIEDT ODLO?

Odlo accepteert de volgende betaalmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express, op dit moment niet mogelijk
• PayPal
• iDEAL & Invoice (alleen voor Nederland)

De betaling wordt alleen uitgevoerd als u de desbetreffende creditcardmaatschappij of PayPal hiervoor toestemming geeft. Als de betaling geweigerd wordt, behoudt Odlo zich het recht voor de bestelling te annuleren en de producten niet te verzenden. In dit geval neemt Odlo zo snel mogelijk contact met u op.

WANNEER WORDT HET BEDRAG IN REKENING GEBRACHT OP MIJN CREDITCARD?

Nadat u voor de bestelling betaald hebt, wordt deze betaling gecontroleerd door ons betaalportaal Adyen en geaccepteerd door de bank. Als dit proces met succes is afgerond, wordt het bedrag onmiddellijk op uw creditcard in rekening gebracht (met uitzondering van debetkaarten).

WAAR VIND IK DE FACTUUR VAN DE BESTELLING?

U ontvangt de afleveringsbon in uw pakket. Voor de factuur kunt u inloggen op uw klantaccount. U wordt meteen doorgeleid naar de samenvatting van de bestelling. Klik op de blauwe knop 'Bestelling bekijken'. Daar ziet u een knop 'Facturen', waar u de desbetreffende factuur kunt afdrukken.

HOE KRIJG IK EEN MIJN GELD TERUG BIJ EEN RETOURZENDING?

Als u iets retourneert en uw geld terug wilt, wordt het bedrag binnen 30 dagen overgemaakt op uw rekening (Visa, PayPal enz.).

WAT GEBEURT ER ALS MIJN BETALING GEWEIGERD WORDT?

Als uw betaling geweigerd wordt, moet u eerst controleren of alle creditcardgegevens juist zijn. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of met ons klantenserviceteam.

ZIJN DE GEGEVENS VEILIG TIJDENS DE BETAALTRANSACTIE?

Tijdens het bestelproces worden de gegevens versleuteld via SSL-protocol en verzonden via onze partner Adyen. Hierbij gaat u ermee akkoord dat deze gegevens voor voltooiing van uw bestelling worden overgedragen aan een bedrijf van Adyen (hoofdkantoor in Nederland, filialen in de VS, Brazilië, Singapore enz.).