BETALING


Odlo accepteert de volgende betaalmethoden:

  •     – Visa
  •     – Mastercard
  •     – American Express
  •     – PayPal
  •     – iDEAL

De betaling wordt alleen uitgevoerd als u de desbetreffende creditcardmaatschappij of PayPal hiervoor toestemming geeft. Als de betaling geweigerd wordt, behoudt Odlo zich het recht voor de bestelling te annuleren en de producten niet te verzenden. In dit geval neemt Odlo zo snel mogelijk contact met u op.


Nadat u voor de bestelling betaald hebt, wordt deze betaling gecontroleerd door ons betaalportaal Adyen en geaccepteerd door de bank. Als dit proces met succes is afgerond, wordt het bedrag onmiddellijk op uw creditcard in rekening gebracht (met uitzondering van debetkaarten).


Als uw betaling geweigerd wordt, moet u eerst controleren of alle creditcardgegevens juist zijn. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of met ons klantenserviceteam (customerservice@odlo.com).


Zo wordt de factuur samen met de orderbevestiging per e-mail naar u verzonden. U kunt de factuur echter ook vinden als u inlogt op de klantaccount en de bestelgeschiedenis selecteert onder 'Mijn profiel'. Dit brengt u direct naar uw besteloverzicht. Klik vervolgens op de knop "Bestelgegevens" voor de door u gewenste factuur. Alle informatie voor deze bestelling verschijnt nu op de pagina die wordt geopend. Hier kunt u uw facturen downloaden en afdrukken. U ontvangt de leveringsbon pas bij aflevering.


Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsvorm heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij u aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving van uw terugtrekking aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betalingswijze als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen van u hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat er eerder gebeurt. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval binnen veertien dagen aan:

Odlo Logistik GmbH
Retouren E-Commerce
Christenfeld 11a
41379 Brüggen
Duitsland

te overhandigen of terug te sturen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.


Tijdens het bestelproces worden de gegevens versleuteld via SSL-protocol en verzonden via onze partner Adyen. Hierbij gaat u ermee akkoord dat deze gegevens voor voltooiing van uw bestelling worden overgedragen aan een bedrijf van Adyen (hoofdkantoor in Nederland, filialen in de VS, Brazilië, Singapore enz.).


IK HEB MEER INFORMATIE NODIG

Als u een probleem of vragen hebt, kunt u onze klantenservice mailen: customerservice@odlo.com of kijk eens naar onze veelgestelde vragen. Misschien wordt uw vraag daar beantwoord.