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  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
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Le paiement sera effectif uniquement si vous autorisez votre banque (carte de crédit) ou PayPal au préalable. Si le paiement est rejeté, ODLO se réserve le droit d'annuler la commande. Le cas échéant, vous serez averti par ODLO.

Après saisie de vos coordonnées bancaires sur l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire ADYEN et acceptation de votre banque, votre commande est validée. Votre compte bancaire sera débité immédiatement (sauf cartes à débit différé).

Si votre banque vous a prélevé des frais de transaction à l'étranger, merci de nous contacter directement à l'adresse customerservice@odlo.com afin que nous vous remboursions ces frais.

Veuillez vous connecter au Portail Client Payolution pour obtenir les dernières informations concernant l'état de votre paiement ou pour contacter Payolution GmbH.

La référence de paiement (XXXX-XXXX-XXXX) de votre commande se trouve sur votre facture ou sur votre Portail Client ODLO dans l'onglet "détails de la commande" sur odlo.com.

Si vous avez reçu un rappel de paiement alors que vous avez déjà payé la facture ou retourné la totalité de la commande, veuillez contacter notre service clientèle (customerservice@odlo.com)

Veuillez utiliser le numéro de référence de paiement comme référence de paiement lorsque vous payez votre facture.

Odlo Trading AG
Banque: Bank Frick & CO AG
IBAN: LI36 0881 1065 0002 K018 C
BIC: BFRILI22XXX

Si votre paiement est refusé, vérifiez d'abord si toutes les données de votre carte de crédit sont correctes. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter votre banque ou notre équipe du Service Client (customerservice@odlo.com).

Cette option est à votre disposition si votre identité a pu être vérifiée par le contrôle de notre partenaire de paiement Payolution. Si l'achat sur facture n'est pas indiqué, cela peut avoir différentes raisons, sur lesquelles ODLO n'a aucune influence. La seule possibilité qui est à votre disposition est d'utiliser un des autres moyens de paiement proposés. Nous vous remercions pour votre compréhension.

La facture vous est envoyée d'une part avec la confirmation de commande par e-mail mais est également disponible en vous connectant à votre compte client ‘Mon Profil’ pour y consulter votre historique des commandes. Cliquez ensuite sur le bouton « Détails de la commande » correspondant à la facture souhaitée. Toutes les informations concernant cette commande s'affichent sur la page qui s'ouvre. Vous pouvez y télécharger la facture et l'imprimer. Lors de la livraison, vous ne recevez que le bon de livraison.

Nous vous rembourserons au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu votre avis de rétractation pour l'ensemble des paiements que nous aurons perçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant du choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère). Nous employons le même mode de paiement pour le remboursement que celui utilisé pour la transaction d'origine, à moins d'en avoir explicitement convenu autrement; aucun frais compensatoire ne sera exigé de votre part en raison du remboursement. Nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, en fonction de la chronologie des évènements. Vous devez retourner ou remettre la marchandise à

Odlo Trading AG
Retouren E-Commerce
Bösch 41
6332 Hünenberg
Suisse

dans un délai de quatorze jours.

Vos informations sont cryptées et circulent en toute sécurité grâce au protocole SSL. Lorsque Vous tapez les chiffres figurants sur votre carte de crédit, un algorithme de cryptage se charge de transformer immédiatement à la source ces informations en une suite de lettres et de chiffres incompréhensibles. Il est à noter que lors de votre achat, ODLO ne dispose à aucun moment d'une visibilité sur vos coordonnées bancaires : tout est géré directement par notre partenaire bancaire. La transaction est de cette façon réellement protégée dans toutes les étapes de circulation des informations.

Notre partenaire pour les règlements sécurisés en ligne est Adyen. Adyen est une société néerlandaise de traitement des paiements.


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