Bestillinger og returer

HVOR LANG TID TAR DET FØR BESTILLINGEN MIN ANKOMMER?

Vi sender med UPS. Levering tar to til tre virkedager.

Selv om vi forsøker å sende bestillingen din til deg så raskt som mulig, kan det ta to til fire virkedager før vi kan overlevere pakken til UPS. Så det vil ta mellom tre og syv virkedager fra vi mottar bestillingen din til du mottar produktene. Når det er salg, kampanjedager eller ferie, kan leveringen ta lenger enn vanlig.

Odlo gjør sitt ytterste for å holde leveringstidene som er angitt her. Odlo er imidlertid ikke ansvarlig for noen forsinkelser, uansett årsak.

HVORDAN KAN JEG FINNE STATUSEN PÅ BESTILLINGEN MIN?

Så snart bestillingen forlater lageret vårt vil vi gi deg et sporingsnummer. På UPS' nettside kan du se nøyaktig hvor pakken din er ved å benytte dette nummeret.

HVA OM JEG IKKE ER HJEMME NÅR PAKKEN MIN BLIR LEVERT?

Noen må signere for pakken. UPS legger igjen en beskjed i postkassen din hvis du ikke er der når de kommer. Øverst på beskjeden står leveringsdatoen, og om det var første, andre eller siste forsøk. Dersom UPS ikke treffer deg hjemme på tredje forsøk, vil de oppbevare pakken på nærmeste UPS-senter i fem dager slik at du kan hente den der. Etter dette vil de returnere den til avsender.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Send varene på eget ansvar til: Odlo Logistik GmbH, Returns, Christenfeld 11a, 41379 Brüggen

Du må selv betale frakt for returforsendelsen. For å komme inn under vår tilfredshetsgaranti må varene returneres innen 30 dager etter at de er mottatt. Så snart vi mottar din returforsendelse vil vi refundere kjøpet ditt.

KAN JEG KANSELLERE ELLER ENDRE BESTILLINGEN ETTER AT JEG HAR SENDT DEN INN?


Så snart bestillingen din er ferdig og er blitt betalt blir den sendt til vårt lagersystem. Etter dette er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer på bestillingen.

Så før du ferdigstiller bestillingen anbefaler vi at du dobbeltsjekker leveringsadressen og produktene (størrelse og farge).

HVA KOSTER FRAKTEN?

Det er gratis frakt på bestillinger over 800 NOK, ellers er fraktkostnadene 80 NOK.

Hvilke land leverer Odlo til?

På denne nettsiden kan du bestille varer som skal leveres til Norge. I våre andre nettbutikker kan du bestille varer til følgende land:

  • - Tyskland
  • - Østerrike
  • - Frankrike
  • - Belgia, Luxembourg og Nederland
  • - Sveits og Lichtenstein
  • - Storbritannia
  • - Italia
  • - Spania
  • - USA

JEG TRENGER MER INFORMASJON

Hvis du har et problem eller et spørsmål, kan du sende e-post til vår kundeservice: customerservice@odlo.com