FRAKT & LEVERING


Hvis du bestiller innen 13:00 (CET), så blir pakken din sendt samme dag (unntatt helger og helligdager). Vi sender med UPS og det tar som regel tre til fem virkedager for pakken at komme frem. Odlo gjør alt i sin makt at opprettholde den antatte leveringstiden. Odlo er dog ikke ansvarlig for forsinkelse, uavhengig av årsak.


Det er kostnadsfri frakt på ordrer over 1500 NOK, ellers er frakten 80 NOK.


Minste ordreverdi er 500 NOK.


På nettsiden så kan du bestille produkter med levering til Norge. Men du kan også bestille direkte fra ønsket Odlo butikk:

  •     – Tyskland
  •     – Østerrike
  •     – Sveits og Liechtenstein
  •     – Frankrike
  •     – Belgia, Luxembourg og Nederland
  •     – Storbritannia
  •     – Italia
  •     – Spanien
  •     – Resten av EU *
  •     – USA

* Resten av EU= •Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkisk Republikk, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spanien, Sverige, Storbritannia.


Så fort som ordren har forlat ODLO lageret så kommer du at få tilsendt en mail med sporingsnumre. Online sporing låter deg finne ut hvor pakken er. NB, Det kan ta opptil 24 timer innen sporingsinformasjonen blir synlig på fraktbolagets hjemmeside.

Om en status på pakken ikke har blitt endret under lang tid eller hvis pakken ikke har blitt levert til antatt dato, ta vennligst kontakt direkte med UPS eller oss (customerservice@odlo.com) (Ha ditt sporingsnumre redo).


Noen må signere pakken. Hvis du ikke er tilstede når UPS prøver at levere på døren så kommer dem at legge igjen en lapp i postkassa. På lappen så kommer det at stå dato for levering å hvis det var første, andre eller siste leverings førsøket. Om UPS ikke klarer at levere på tredje førsøket så kommer dem at holde pakken på det nærmeste UPS pick up point i fem dager. Etter dette blir pakken returnert til avsender.


Når din ordre er ferdig og betalt så går den videre til vårt lagersystem. Når dette skjer så er det dessverre ikke mulig at gjøre ytterligere endringer til din ordre.

Vi rekommanderer at du dobbeltsjekker at leveringsadresse samt produkter stemmer (størrelse og farge) innen du går videre i kjøpsprosessen.


RETURER

EXTENDED RIGHT OF RETURN TO 60 DAYS!

Du kan returnere dine varer opptil 60 dager etter at du har tatt imot din ordre. Vi har forlenget retur muligheten fra 30 til 60 dager for at ta i beregning mulige forsinkelser i frakt grunnet den pågående situasjonen. Returfrakten står du som kunde for.

Send produktene på egen risiko til:

Christoffer Sundqvist
Tangerudvegen 12
2008 Fjerdingby
Norge

  1.     1. Fyll i returskjema som lå i pakken du mottok med dine varer: Var nøye med at notere på returskjema hvilke varer du returnerer samt årsak til returen.
  2.     2. Legg ved fylt returskjema i pakken du returnerer.
  3.     3. Returnere pakken med valgfritt fraktselskap. Vi rekommanderer at du spar sporingsnummeret.

Etter at vi har prosessert din retur så kommer du at få en mail som bekrefter dette.

Returfrakten står du som kunde for. For at være berettiget refundering så må returen skje innen 60 dager fra mottatt ordre. Så fort som vi har mottatt og prosessert din retur så kommer vi at refundere beløpet for de returnerte produktene.


Det er dessverre ikke mulig at returnere et produkt å få denne byttet. Så fort vi har mottatt returen og sjekket innholdet så kommer vi at refundere motsvarende beløp til den betalingsmåte som ble brukt ved kjøp av produktene. Hvis du ønsker at få produktet i en annen størrelse/farge så må du legge en ny ordre.


JEG TRENGER MER INFORMASJON

Hvis du har noen problemer eller spørsmål så kan du sende en mail til kundetjenesten vår: customerservice@odlo.com alternativt gå til vår frequently asked questions. Mulig at du finner svar på spørsmålet ditt der.