Bestellungen & Rücksendungen

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Wir versenden mit DPD. Der Versand dauert zwei bis drei Werktage.

Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Dennoch kann es zwei bis vier Werktage in Anspruch nehmen, bis wir das Paket an DPD übergeben können. Es wird daher zwischen vier und sieben Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns dauern, bis Sie die Waren erhalten. Während Schlussverkäufen, Werbeaktionen oder Feiertagen kann der Versand mehr Zeit in Anspruch nehmen als üblich.

Odlo tut sein Möglichstes, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Unabhängig von den Ursachen haftet Odlo jedoch nicht für Lieferverzögerungen.

WIE FINDE ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG?

Sobald die Bestellung unser Warenlager verlassen hat, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den genauen Standort Ihres Pakets ermitteln.

WAS IST, WENN ICH BEI DER ZUSTELLUNG DES PAKETS NICHT ZU HAUSE BIN?

Jemand muss den Empfang des Pakets quittieren. Falls Sie nicht zu Hause sind, wenn DPD das Paket zustellt, hinterlässt DPD Ihnen eine Mitteilung in Ihrem Briefkasten. Oben auf der Mitteilung wird angegeben, wann die Ware zugestellt wurde und ob es sich um den ersten, zweiten oder letzten Zustellversuch handelte. Trifft DPD Sie beim dritten Zustellungsversuch nicht zu Hause an, wird Ihr Paket für fünf Tage beim nächstgelegenen DPD-Paketcenter hinterlegt. Danach wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

WIE SCHICKE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Senden Sie die Artikel auf eigenes Risiko an: Odlo Österreich GmbH, Retouren E-commerce, Salzburger Str. 644, A-5084 Großgmain

Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Um unter unsere Zufriedenheitsgarantie zu fallen, müssen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Wir erstatten Ihnen die Kaufsumme, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER ABGABE STORNIEREN ODER ÄNDERN?


Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

Wir empfehlen daher, dass Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollieren.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der Versand für Bestellungen ist kostenlos.

In welche Länder versendet Odlo?


Auf dieser Website können Sie Waren für den Versand in Österreich bestellen. Auf unseren anderen Websites können Sie Bestellungen für folgende Länder aufgeben:

  • - Deutschland
  • - Frankreich
  • - Belgien, Luxemburg und die Niederlande
  • - die Schweiz und Liechtenstein
  • - Norwegen
  • - Italien
  • - Spanien
  • - Vereinigtes Königreich
  • - Vereinigte Staaten von Amerika

ICH BENÖTIGE WEITERE INFORMATIONEN

Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com