pick@home

Odlo bietet dir dank dem Pick@Home Service der Schweizer Post kostenlose Retouren an. Dank dieses Services musst du nicht einmal mehr zur Post gehen, um dein Paket zurückzusenden, die Post holt es direkt bei dir zu Hause ab.

Was muss ich tun, um mein Paket mit dem Pick@Home-Service zurückzusenden?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.

EIGENE RÜCKSENDUNG

Wenn du den Pick@Home-Service nicht nutzen möchtest, kannst du die Artikel auch mit dem beiliegenden Retourenaufkleber kostenlos an uns retournieren.

Was muss ich tun, um mein Paket selbst zurückzusenden?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.

Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Wenn du den Artikel in einer anderen Grösse/Farbe erhalten möchtest, dann gib gerne eine neue Bestellung mit deinem Wunschartikel auf.

Die Rückerstattung für deine zurückgesendeten Artikel kann bis zu 14 Werktage dauern. Wir tun unser Bestes, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Rückerstattung hast. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

Wir empfehlen daher, dass du vor Abschluss deiner Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollierst.

Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com.