EXPÉDITION & LIVRAISON


Si vous commandez jusqu'à 13h00 (CET), nous expédierons votre commande le jour même (sauf week-end et jours fériés). Nous livrons avec DPD et le délai de livraison est de deux à trois jours ouvrables.

Odlo fait tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, Odlo décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, quelle qu'en soit la cause.


La livraison est gratuite pour tous les commandes.


Le montant minimal de commande pour tes achats s'élève à 20 EURO.


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Dès que la commande a quitté l'entrepôt ODLO, vous recevrez un numéro de suivi de notre part par e-mail. Le suivi en direct vous permet de suivre votre colis en ligne à tout moment. Remarque : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient visibles via le service de livraison de colis.

Si un statut reste inchangé pendant une période prolongée ou si le colis n'a pas été livré dans le délai imparti, veuillez contacter directement DPD ou nous contacter (customerservice@odlo.com) (en indiquant le numéro de suivi).


Quelqu'un doit signer pour réceptionner le colis. Si vous êtes absent(e) lorsque DPD vous l'apporte, l'agent laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. En haut de cet avis, vous trouverez la date de passage ainsi que le nombre de tentatives de livraison (maximum 3). Si vous êtes absent(e) lors de la troisième tentative, DPD conservera le colis 5 jours dans le centre DPD le plus proche, où vous pourrez aller le récupérer. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.


Une fois votre commande terminée et payée, elle est transmise au système de notre entrepôt. À ce stade, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Ainsi, avant de soumettre une commande, nous vous recommandons de toujours revérifier l'adresse de livraison et les articles (taille et couleur).


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Odlo Logistik GmbH
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Allemagne

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