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Guide für Funktionsunterwäsche
Guide für das 3-Schichten-Prinzip
Wenn du noch gezieltere Produktempfehlungen brauchst, wende dich gerne an unser kompetentes Customer Service Team per E-Mail oder entdecke unseren umfassenden Guide-Bereich.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfährst du, ob die Garantie in deinem Fall greift. Um einen Garentiefall einzureichen, schisende uns eine E-Mail an customerservice@odlo.com mit folgenden Angaben:
Nahaufnahme der beschädigten Stelle inkl. kurzer Beschreibung
Bestellnummer bei Online-Käufen oder Angabe des Geschäfts und Zeit bei Käufen vor Ort
6-stellige Produktnummer, 5-stellige Farbnummer (zu finden auf dem seitlichen Etikett innen) und Größe
Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com.
Die Odlo 5‑Jahres‑Garantie gilt für ausgewählte Base Layer aus unseren Performance-, Active- und Merinomix-Produktlinien. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die innerhalb von fünf Jahren ab Kaufdatum auftreten. Denn wir vertrauen auf die Langlebigkeit unserer Base Layer. Tritt ein abgedeckter Mangel auf, kümmern wir uns um eine Lösung. Alle Details findest du in den vollständigen Garantiebedingungen.
Die Garantie gilt für ausgewählte Base Layer aus unseren Performance-, Active- und Merinomix-Produktlinien, die du direkt auf odlo.com oder in einem Odlo Brand Store gekauft hast. Ob ein Artikel abgedeckt ist, erkennst du auf der odlo.com Produktseite oder im Store.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die innerhalb von fünf Jahren nach dem Kauf auftreten. Dazu zählen defekte Nähte, ausgeleierte Elastikbündchen, Materialfehler und defekte Reißverschlüsse. Voraussetzung ist, dass der Schaden auf einen Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen ist und nicht auf normale Abnutzung.
Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, kein Pilling, keinen Abrieb und keine versehentlichen Schäden ab. Ebenso ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Pflege, beispielsweise durch zu heißes Waschen oder Trocknen im Wäschetrockner. Mit der richtigen Pflege bleibt dein Base Layer lange in Form. Auch Styles außerhalb der teilnehmenden Performance-, Active- und Merinomix-Produktlinien sind von der Garantie ausgeschlossen.
Kaufe einen teilnahmeberechtigten Base Layer direkt auf odlo.com oder in einem Odlo Brand Store. Auf odlo.com musst du vor dem Bezahlen in deinem Odlo Konto eingeloggt sein. Im Store gibst du an der Kasse deine E-Mail-Adresse an. So können wir den Kauf deinem Konto zuordnen. Käufe bei Drittanbietern sind nicht teilnahmeberechtigt.
Auf odlo.com meldest du dich vor dem Kauf einfach in deinem Odlo Konto an. Im Odlo Brand Store gibst du an der Kasse deine E-Mail-Adresse an. Wir ordnen den Artikel anschließend automatisch deinem Konto zu. So hast du deine Garantieinformationen jederzeit im Blick und kannst bei Bedarf einfach einen Garantiefall melden.
Ja. Die Garantie ist mit deinem Odlo Konto verknüpft. So hast du Kaufbelege und Garantieinformationen jederzeit griffbereit. Teilnahmeberechtigte Produkte werden automatisch hinzugefügt, wenn du auf odlo.com eingeloggt bestellst oder in einem Odlo Brand Store deine E-Mail-Adresse an der Kasse angibst.
Du vermutest einen Herstellungsfehler an deinem Produkt? Dann kannst du deinen Garantiefall einfach über dein Odlo Konto einreichen. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.
Wir entwickeln unsere Base Layer so, dass sie Saison für Saison zuverlässig funktionieren. Mit der 5‑Jahres‑Garantie auf Base Layer unterstreichen wir dieses Versprechen. Die Garantie gilt für ausgewählte Styles aus unseren Performance-, Active- und Merinomix-Produktlinien und bietet dir zusätzliche Sicherheit beim Kauf direkt bei Odlo.
Materialien unterscheiden sich in ihren Eigenschaften und ihrer Haltbarkeit. Base Layer aus 100% Merinowolle bieten Komfort, Temperaturregulierung und Geruchskontrolle, haben jedoch andere Haltbarkeitseigenschaften als unsere Performance-, Active- und Merinomix-Konstruktionen. Deshalb gilt die 5‑Jahres‑Garantie derzeit für Styles aus unseren Performance-, Active- und Merinomix-Produktlinien.