Unseren Reparaturservice gibt es in allen Markenstores und -outlets von Odlo.

Wenn der Artikel von der Garantie abgedeckt ist, bieten wir den Service kostenlos an und senden den reparierten Artikel anschliessend zur Abholung in den Store zurück. Sollte eine Reparatur nicht mehr möglich sein, ersetzen wir den Artikel kostenlos. Die Garantie ist abgelaufen? Kein Problem, wir kümmern uns trotzdem um alles. Reparatur- und Versandkosten gehen in dem Fall auf dich.

In Deutschland, Österreich, Frankreich oder Italien trägst du die Versandkosten. In der Schweiz übernehmen wir den Versand für dich.

Die Garantie gilt für Produkte, die innerhalb der letzten zwei Jahre in einem Odlo Brand Store, im Odlo Outlet oder auf odlo.com gekauft wurden, und deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab.

Ob die Garantie in deinem Fall greift, erfährst du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eingerissene Nähte oder Risse im Stoff, kaputte Druckknopf- oder Reissverschlüsse, lockere Knöpfe und Klettriemen – bei solchen Defekten ist der Reparaturservice von Odlo die richtige Anlaufstelle. Lässt die Imprägnierung deines Artikels innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf nach, kannst du ihn zum Einwaschen und Nachbehandeln ebenfalls bei uns abgeben.

Änderungen des Schnitts und Umarbeitungen unterliegen nicht der Garantie.

Bei Onlinekäufen kannst du dir den Artikel ersetzen oder erstatten lassen. Kontaktiere dafür unseren Kundenservice. Wenn du deinen Artikel bei einem Multimarken-Einzelhändler gekauft hast, erkundige dich bitte direkt vor Ort nach den geltenden Regelungen für Reparaturen oder Ersatz.

Wir bitten unsere Kund:innen, zu diesem Zweck den Kaufbeleg aufzubewahren. Sollte der Originalbeleg nicht mehr vorhanden sein, komm trotzdem in unserem Store vorbei und sprich uns an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Nein, der Reparaturservice wird nur für Produkte von Odlo angeboten. Um mehr Kleidung eine zweite Chance zu geben, kannst du beschädigte Artikel anderer Hersteller im Rahmen unseres Take-Back-Service bei uns abgeben.

Nein, einige Produkte können aus bestimmten Gründen nicht repariert werden. Unterwäsche mit direktem Hautkontakt (wie Slips oder Boxershorts) sind ebenso wie Artikel mit starken Verschmutzungen oder Schäden von der Reparatur ausgeschlossen. Unser Team im Store hilft dir gerne weiter. Garantieartikel kannst du dir dort durch ein neues Produkt ersetzen lassen und Artikel ohne Garantie, die du nicht behalten möchtest, einfach abgeben.

Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com.