KOSTENLOSE RETOURE MIT RETOURENSCHEIN

Odlo bietet dir dank unserem Partner DHL/Post AT kostenlose Retouren an. Hierzu musst du nur den Retourenschein ausdrucken und dein Paket an einer Abholstation oder an einem Schalter der Österreichischen Post abgeben.

Was muss ich tun, um mein Paket zurückzusenden?

- Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt: Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe für deren Rücksendung mit.

- Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in ein Paket.

- Klicke auf folgenden Link und fülle das Rücksendeformular aus:

Retourenlabel erstellen

- Drucke den Retourenschein aus und klebe ihn auf das zurückzusendende Paket. Wir empfehlen dir, den Original-Versandaufkleber durchzustreichen oder den neuen Retourenschein darüber zukleben.

- Gib das Paket an einem Schalter einer Filiale der Österreichischen Post ab.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.

EIGENE RÜCKSENDUNG

Wenn du den kostenlosen Retourenservice nicht nutzen möchtest, kannst du die Artikel auch auf eigene Kosten und eigene Gefahr an folgende Adresse zurücksenden:

Odlo Logistik GmbH

Retouren E-Commerce

Christenfeld 11a

41379 Brüggen

Deutschland

- Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt: Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe für deren Rücksendung mit.

- Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in ein Paket.

- Sende das Paket mit dem Spediteur deiner Wahl zurück. Wir empfehlen dir, die Sendungsnummer aufzubewahren.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail

Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Wenn du den Artikel in einer anderen Grösse/Farbe erhalten möchtest, dann gib gerne eine neue Bestellung mit deinem Wunschartikel auf.

Die Rückerstattung für deine zurückgesendeten Artikel kann bis zu 14 Werktage dauern. Wir tun unser Bestes, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Rückerstattung hast. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

Wir empfehlen daher, dass du vor Abschluss deiner Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollierst.

Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com.