Odlo akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

- Kauf auf Rechnung

- Visa

- Mastercard

- American Express

- Apple Pay

- PayPal

Die Zahlung wird nur verarbeitet, wenn du den ausgewählten Zahlungsanbieter dazu autorisierst. Wird die Zahlung abgelehnt, behält sich Odlo das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte einzustellen. In diesem Fall wirst du so schnell wie möglich von Odlo kontaktiert.

Bitte beachte, dass je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bankgebühren anfallen können.

Nach Bezahlung der Bestellung wird dies durch unser Zahlungspartner Adyen überprüft und von der Bank akzeptiert. Sobald dieser Vorgang problemlos abgeschlossen ist, wird der Betrag unverzüglich auf deiner Kreditkarte authorisiert (ausser Debit-Cards). Erst mit dem Versand der Ware erfolgt eine Belastung.

Falls deine Bank Auslandsgebühren auf deiner Kreditkartenzahlung belastet, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter customerservice@odlo.com und wir erstatten dir diese zurück.

Die Daten beim Bestellvorgang werden verschlüsselt via SSL-Protokoll an unseren Partner Adyen übermittelt. Zur Abwicklung der Bestellung werden diese Daten an eine Adyen-Gesellschaft (Hauptsitz in den Niederlanden, Niederlassungen u.a. in den USA, Brasilien und Singapur) übermittelt.

Falls deine Zahlung abgelehnt wird, überprüfe zuerst, ob alle Angaben der Kreditkarte stimmen. Falls es immer noch nicht funktionieren würde, bitten wir dich, deine Kreditkarten-Firma oder unseren Kundendienst (customerservice@odlo.com) zu kontaktieren.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an

Odlo Logistik GmbH

Retouren E-Commerce

Christenfeld 11a

41379 Brüggen

Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Um alle aktuellen Informationen zum Status deiner Zahlung einzusehen oder mit Unzer E-Com GmbH in Kontakt zu treten, melde dich bitte im Unzer Konsumentenportal an.

Die Zahlungsreferenz (XXXX-XXXX-XXXX) zu deiner Bestellung findest du auf deiner Rechnung als Verwendungszweck oder in deinem Odlo Kunden-Konto bei den Bestelldetails auf odlo.com.

Falls du eine Zahlungserinnerung erhalten hast, obwohl du die Rechnung bereits überwiesen oder die gesamte Bestellung retourniert hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst (customerservice@odlo.com).

Bitte gib in jedem Fall auch die Zahlungsreferenz als Verwendungszweck der Bezahlung deiner Rechnung an, vielen Dank. Empfänger: Unzer E-Com GmbH IBAN: DE47 6702 0190 0033 1157 09 BIC: HYVEDEMM489

Diese Option steht dir zur Verfügung, wenn du durch die Prüfung unseres Zahlungspartners Unzer verifiziert werden konntest. Sollte der Rechnungskauf nicht aufgeführt sein, kann dies unterschiedliche Gründe haben, auf welche Odlo keinerlei Einfluss hat. Die einzige Möglichkeit, die dir dann zur Verfügung steht, ist eines der anderen aufgeführten Zahlungsmittel zu verwenden. Wir bitten um Verständnis.

Die Rechnung wird dir einerseits zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Du findest die Rechnung jedoch auch, wenn du dich im Kundenkonto einloggst und unter ‘Mein Profil’ die Bestellhistorie anwählst. Du landest dabei direkt auf deiner Bestellübersicht. Klicke danach auf den Button «Bestellangaben» deiner gewünschten Rechnung. Auf der sich öffnenden Seite erscheinen nun alle Informationen zu dieser Bestellung. Hier kannst du deine Rechnungen herunterladen und ausdrucken. Bei der Lieferung erhältst du lediglich den Lieferschein.

Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com.

Auf odlo.com profitierst du immer wieder von verschiedenen Promotionen und Aktionen. Diese Rabatte sind jeweils wie folgt gültig:

- nur online auf odlo.com und zeitlich begrenzt

- nur wenn das Produkt am Lager und verfügbar ist

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- Odlo behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit zu stornieren oder zu ändern

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Der Gutschein-Code kann direkt im Warenkorb unter dem Button «ZUR KASSE» eingegeben werden. Nach einem Klick auf das Pfeilsymbol öffnet sich das Feld zur Eingabe des Angebotscodes.

Sollte dein Gutschein-Code nicht einlösbar sein, kann dies folgende Ursachen haben:

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Sollte dein Gutschein-Code aus einem anderen Grund nicht funktionieren, helfen wir dir im Kundenservice gerne weiter.

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Während Schlussverkäufen, Werbeaktionen oder öffentlichen Feiertagen kann es vorkommen, dass die Auslieferung mehr Zeit in Anspruch nimmt als üblich. Odlo ist immer bestrebt, den genannten Lieferzeiten gerecht zu werden. Über Abweichungen informieren wir dich tagesaktuell im Bestellprozess bei der Auswahl des Versanddienstleisters.

Wir tun unser Möglichstes, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Unabhängig von den Ursachen haftet Odlo jedoch nicht für Lieferverzögerungen.

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