Odlo accepteert de volgende betaalmethoden:

- Koop op rekening

- iDEAL

- Visa

- Mastercard

- American Express

- Apple Pay

- PayPal

De betaling wordt alleen verwerkt als je de gekozen betaalprovider hiervoor toestemming geeft. Als de betaling wordt geweigerd, behoudt Odlo zich het recht voor de bestelling te annuleren en de verzending van de producten stop te zetten. In dat geval neemt Odlo zo snel mogelijk contact met je op.

Houd er rekening mee dat er, afhankelijk van je betalingsprovider, extra bankkosten in rekening kunnen worden gebracht.

Nadat u voor de bestelling betaald hebt, wordt deze betaling gecontroleerd door ons betaalportaal Adyen en geaccepteerd door de bank. Als dit proces met succes is afgerond, wordt het bedrag onmiddellijk op uw creditcard in rekening gebracht (met uitzondering van debetkaarten).

Als uw bank u buitenlandse transactiekosten in rekening brengt op uw betaling, neem dan contact op met onze klantenservice customerservice@odlo.com en wij zullen u deze kosten vergoeden.

Tijdens het bestelproces worden de gegevens versleuteld via SSL-protocol en verzonden via onze partner Adyen. Hierbij gaat u ermee akkoord dat deze gegevens voor voltooiing van uw bestelling worden overgedragen aan een bedrijf van Adyen (hoofdkantoor in Nederland, filialen in de VS, Brazilië, Singapore enz.).

Als uw betaling geweigerd wordt, moet u eerst controleren of alle creditcardgegevens juist zijn. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of met ons klantenserviceteam (customerservice@odlo.com).

Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsvorm heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij u aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving van uw terugtrekking aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betalingswijze als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen van u hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat er eerder gebeurt. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval binnen 14 dagen aan:

Odlo Logistik GmbH

Retouren E-Commerce

Christenfeld 11a

41379 Brüggen

Duitsland

te overhandigen of terug te sturen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

Om alle actuele info over de status van je betaling te bekijken of contact op te nemen met Unzer E-Com GmbH, log je in op het Unzer Consumentenportaal.

De betalingsreferentie (XXXX-XXXX-XXXX) van je bestelling vind je op je factuur als betalingskenmerk of in je Odlo klantaccount bij de bestelgegevens op odlo.com.

Heb je een betalingsherinnering ontvangen terwijl je de factuur al hebt betaald of de hele bestelling hebt geretourneerd? Neem dan contact op met onze klantenservice (customerservice@odlo.com).

Vermeld bij elke betaling altijd de betalingsreferentie als betalingskenmerk, bedankt!

Ontvanger: Unzer E-Com GmbHIBAN: DE47 6702 0190 0033 1157 09BIC: HYVEDEMM489

Deze optie is voor jou beschikbaar als het mogelijk is geweest om jou te verifiëren door middel van een controle door onze betalingspartner Unzer. Als het niet mogelijk is geweest om aankoopfacturering aan te bieden, kan dit om verschillende redenen zijn, waar Odlo geen enkele invloed op heeft. De enige optie die je dan hebt, is om een van de andere vermelde betaalmiddelen te gebruiken. We vragen hiervoor je begrip.

Zo wordt de factuur samen met de orderbevestiging per e-mail naar u verzonden. U kunt de factuur echter ook vinden als u inlogt op de klantaccount en de bestelgeschiedenis selecteert onder 'Mijn Profiel'. Dit brengt u direct naar uw besteloverzicht. Klik vervolgens op de knop "Bestelgegevens" voor de door u gewenste factuur. Alle informatie voor deze bestelling verschijnt nu op de pagina die wordt geopend. Hier kunt u uw facturen downloaden en afdrukken. U ontvangt de leveringsbon pas bij aflevering.

Als u een probleem of vragen hebt, kunt u onze klantenservice mailen: customerservice@odlo.com.

Op odlo.com kan je zo nu en dan profiteren van diverse promoties en acties. De voorwaarden voor deze aanbiedingen zijn als volgt:

- alleen geldig online op odlo.com en voor een beperkte tijd

- alleen als het product op voorraad is en beschikbaar is

- niet in combinatie met andere promoties

- Odlo behoudt het recht om dit aanbod te allen tijde te annuleren of te wijzigen

- na afloop van de promotie zijn de meeste artikelen weer verkrijgbaar tegen hun oorspronkelijke prijs

De kortingscode kan direct in het winkelwagentje worden ingevoerd onder de knop «NAAR KASSA». Nadat je op het pijlsymbool hebt geklikt, wordt het veld voor het invoeren van de kortingscode geopend.

Als je kortingscode niet kan worden verzilverd, kan dit worden veroorzaakt door:

• De kortingscode is niet geldig voor alle of voor enkele producten in de winkelwagen. Dit gebeurt vaak met kortingscodes in combinatie met uitverkoopproducten. In de regel kunnen kortingscodes niet worden gebruikt voor uitverkoopproducten.

• Je hebt de kortingscode al een keer gebruikt.

• Je moet voldoen aan een specifieke minimale en/of maximale bestelwaarde.

Als je kortingscode om een andere reden niet werkt, helpen we je graag bij de klantenservice.

Kortingscodes kunnen in principe niet achteraf worden geboekt. Als je een kortingscode bent vergeten te gebruiken, kun je deze voor de volgende bestelling op odlo.com gebruiken.

Kortingscodes kunnen niet contant worden uitbetaald.

Tijdens uitverkopen, actieperiodes of vakantieperiodes kan de bezorging langer duren dan normaal.

Odlo doet er alles aan om de aangegeven bezorgtijden na te komen. Odlo kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de bezorging, ongeacht de oorzaken.

Als u een probleem of vragen hebt, kunt u onze klantenservice mailen: customerservice@odlo.com.