GRATIS RETOURNEREN MET RETOURLABEL

Odlo biedt gratis retourneren aan dankzij onze partner DHL. Print simpelweg het retourlabel en breng je pakket naar een ophaalpunt of een PostNL-balie.

Wat moet ik doen om mijn pakket te retourneren?

• Vul het retourformulier in dat bij je Odlo-bestelling is gevoegd: vermeld de artikelen die je wilt retourneren en geef de redenen voor de retour aan.

• Stop het ingevulde formulier samen met de te retourneren artikelen in een verpakking.

• Klik op de volgende link en vul het retourformulier in:

Retourlabel aanmaken

• Print het retourlabel en bevestig het op het pakket dat je wilt terugsturen. We raden aan om het oorspronkelijke verzendlabel door te strepen of het nieuwe retourlabel erover te plakken. Je kunt het retourlabel ook door DHL laten afdrukken.

• Toon gewoon de QR-code die wordt gegenereerd na het invullen van het retourformulier bij PostNL-vestigingen, pakketservices, pakketzaken of DHL Packstations.

• Geef het pakket af bij een ophaalpunt of lever het in bij een PostNL-balie. Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen, krijg je hierover een bevestiging per e-mail.

U kunt de artikelen binnen 30 dagen retourneren.

Directe omruiling van een geretourneerd artikel is helaas niet mogelijk. Zodra wij het door u geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het betreffende bedrag terug via de betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Als je het artikel in een andere maat/kleur wilt ontvangen, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

De verwerking van terugbetalingen kan tot 14 dagen duren. We doen ons best om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over je terugbetaling. Ons team helpt je graag.

Zodra uw bestelling voltooid en betaald is, wordt deze doorgezet naar ons magazijnsysteem. Dan kunnen er helaas geen wijzigingen meer in aangebracht worden.

Daarom adviseren we u om voor het plaatsen van uw bestelling het bezorgadres en de artikelen (maat en kleur) goed te controleren.

Als u een probleem of vragen hebt, kunt u onze klantenservice mailen: customerservice@odlo.com.