BESTELLUNGEN & RÜCKSENDUNGEN

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Wenn Sie bis 13 Uhr bestellen, versenden wir noch am gleichen Tag (außer am Wochenende). Die Lieferung erfolgt mit DHL bzw. DPD und dauert 1-3 Werktage.

Während Schlussverkäufen, Aktionsphasen oder öffentlichen Feiertagen kann es vorkommen, dass die Auslieferung mehr Zeit in Anspruch nimmt als üblich. Odlo ist immer bestrebt, den genannten Lieferzeiten gerecht zu werden. Über Abweichungen informieren wir Sie tagesaktuell im Bestellprozess bei der Auswahl des Versanddienstleisters.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

WIE FINDE ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG?

Sobald die Bestellung das ODLO Warenlager verlassen hat, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Paketnummer. Mithilfe des Live-Tracking können Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen. Sollte ein Status längerer Zeit unverändert oder das Paket im angegebenen Zeitraum nicht zugestellt sein, schreiben Sie entweder an uns oder kontaktieren Sie direkt DHL bzw. DPD (unter Angabe der Paketnummer).

WIE SCHICKE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Senden Sie die Artikel an: Odlo Logistik GmbH, Retourenabteilung, Christenfeld 11a, 41379 Brüggen.

Sie können die Waren kostenfrei zurücksenden. Zur Erstellung eines entsprechenden Paket-Aufklebers, klicken Sie bitte auf folgnden Button:

DHL Retourenschein

Odlo gewährt Ihnen unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht. Danach können sie im Online Shop erworbene Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER ABGABE STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

Wir empfehlen daher, dass Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollieren.

In welche Länder versendet Odlo?

Auf dieser Website können Sie Waren für den Versand in Deutschland bestellen. Auf unseren anderen Websites können Sie Bestellungen für folgende Länder aufgeben:

  • - Österreich
  • - Frankreich
  • - Belgien, Luxemburg und die Niederlande
  • - die Schweiz und Liechtenstein
  • - Norwegen
  • - Italien
  • - Spanien
  • - Vereinigtes Königreich
  • - Vereinigte Staaten von Amerika

ICH BENÖTIGE WEITERE INFORMATIONEN

Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com