VERSAND & LIEFERUNG


Wenn du bis 13 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am gleichen Tag (ausser am Wochenende und an Feiertagen). Die Lieferung erfolgt mit DHL und dauert zwei bis drei Werktage.

Wir tun unser Möglichstes, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Unabhängig von den Ursachen haftet ODLO jedoch nicht für Lieferverzögerungen.


Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.


Der Mindestbestellwert für deinen Einkauf beträgt 20 EURO.


Auf dieser Website kannst du Waren für den Versand in Deutschland bestellen. Auf unseren anderen Websites kannst du Bestellungen für folgende Länder aufgeben:

  •     – Österreich
  •     – Frankreich
  •     – Belgien, Luxemburg und die Niederlande
  •     – die Schweiz und Liechtenstein
  •     – Norwegen
  •     – Italien
  •     – Spanien
  •     – Vereinigtes Königreich
  •     – Rest von EU
  •     – Vereinigte Staaten von Amerika


Sobald die Bestellung das ODLO Warenlager verlassen hat, erhältst du von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe des Live-Tracking kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen. Beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen über den Paketzustelldienst eingesehen werden können. Sollte ein Status längere Zeit unverändert oder das Paket im angegebenen Zeitraum nicht zugestellt sein, bitten wir dich entweder direkt DHL oder uns zu kontaktieren (customerservice@odlo.com) (unter Angabe der Sendungsverfolgungsnummer).


Jemand muss den Empfang des Pakets quittieren. Falls du nicht zu Hause bist, wenn der Paketzustelldienst das Paket zustellt, hinterlässt der Paketzustelldienst dir eine Mitteilung in deinem Briefkasten. Oben auf der Mitteilung wird angegeben, wann die Ware zugestellt wurde und ob es sich um den ersten, zweiten oder letzten Zustellversuch handelte. Trifft der Paketzustelldienst dich beim dritten Zustellungsversuch nicht zu Hause an, wird dein Paket für fünf Tage beim nächstgelegenen Paketcenter hinterlegt. Danach wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.


Sobald deine Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

Wir empfehlen daher, dass du vor Abschluss deiner Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollierst.


RETOUREN

KOSTENLOSE RETOURE MIT RETOURENSCHEIN

Odlo bietet dir dank unserem Partner DHL kostenlose Retouren an. Hierzu musst du nur den Retourenschein ausdrucken und dein Paket an einer Abholstation oder an einem Schalter der Deutschen Post abgeben.

Was muss ich tun, um mein Paket zurückzusenden?

  1.     1. Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt: Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe für deren Rücksendung mit.
  2.     2. Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in das Originalpaket.
  3.     3. Klicke auf folgenden Link und fülle das Rücksendeformular aus:
  4. DHL Retourenschein

  5.     4. Drucke den Retourenschein aus und klebe ihn auf das zurückzusendende Paket. Wir empfehlen dir, den Original-Versandaufkleber durchzustreichen oder den neuen Retourenschein darüberzukleben. Du kannst das Retourenlabel aber auch von DHL für dich ausdrucken lassen, indem du den nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars generierten QR-Code in den Filialen der Deutschen Post, bei den Paketdiensten, in den Paketshops oder an den DHL Packstationen vorzeigst.
  6.     5. Lege das Paket in einer deiner Abholstationen oder gib es an einem Schalt der Deutschen Post ab.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.


EIGENE RÜCKSENDUNG

Wenn du den kostenlosen Retourenservice nicht nutzen möchtest, kannst du die Artikel auch auf eigene Kosten und eigene Gefahr an folgende Adresse zurücksenden:

Odlo Logistik GmbH
Retouren E-Commerce
Christenfeld 11a
41379 Brüggen
Deutschland

  1.     1. Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt: Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe für deren Rücksendung mit.
  2.     2. Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in das Originalpaket.
  3.     3. Sende das Paket mit dem Spediteur deiner Wahl zurück. Wir empfehlen dir, die Sendungsnummer aufzubewahren.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.


Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Wenn du den Artikel in einer anderen Grösse/Farbe erhalten möchtest, dann gib gerne eine neue Bestellung mit deinem Wunschartikel auf.




ICH BENÖTIGE WEITERE INFORMATIONEN

Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com oder schau unter den häufig gestellten Fragen nach. Vielleicht wird deine Frage dort beantwortet.