KOSTENLOSE RETOURE MIT RETOURENSCHEIN

Odlo bietet dir dank unserem Partner DHL kostenlose Retouren an. Hierzu musst du nur den beiliegenden Retourenaufkleber verwenden.

Was muss ich tun, um mein Paket zurückzusenden?

- Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Odlo-Bestellung beiliegt: Bitte gib hierbei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest und teile uns die Gründe für deren Rücksendung mit.

- Lege das ausgefüllte Formular, gemeinsam mit den zurückzuschickenden Artikeln zurück in ein Paket.

- Klebe beiliegenden Retourenaufkleber auf das zurückzusendende Paket. Wir empfehlen dir, den neuen Retourenschein darüberzukleben. Alternativ klicke auf folgenden Link und fülle das Rücksendeformular aus:

Retourenlabel erstellen

- Drucke den Retourenschein aus und klebe ihn auf das zurückzusendende Paket.

Lege das Paket in einer deiner Abholstationen oder gib es an einem Schalt der Deutschen Post ab.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhältst du von uns eine Retourenbestätigung per E-mail.

Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Wenn du den Artikel in einer anderen Grösse/Farbe erhalten möchtest, dann gib gerne eine neue Bestellung mit deinem Wunschartikel auf.

Die Rückerstattung für deine zurückgesendeten Artikel kann bis zu 14 Werktage dauern. Wir tun unser Bestes, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Rückerstattung hast. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt ist, wird die Bestellung an das System unseres Warenlagers weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

Wir empfehlen daher, dass du vor Abschluss deiner Bestellung die Lieferadresse und die Artikel (Größe und Farbe) nochmals kontrollierst.

Bei Problemen oder Fragen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: customerservice@odlo.com.