Puoi richiedere una riparazione in tutti i negozi e outlet Odlo.

Se il prodotto è ancora in garanzia, forniremo il servizio senza costi aggiuntivi e rispediremo l’articolo al negozio. Nel caso in cui la riparazione non fosse possibile, sostituiremo gratuitamente l’articolo. Se il prodotto non è più in garanzia, non preoccuparti: lo spediremo direttamente a casa tua, e tu dovrai coprire solo i costi di riparazione.

Se la riparazione viene effettuata in Germania, Austria, Francia o Italia, i costi di spedizione sono a carico tuo. Se la riparazione viene effettuata in Svizzera, invece, copriremo noi i costi di spedizione.

La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e si applica ai prodotti acquistati negli ultimi due anni presso un Odlo Brand Store, un Odlo Outlet o su odlo.com.

Per verificare se la garanzia è applicabile, consulta i nostri Termini e Condizioni.

Il prodotto rientra nella garanzia se presenta tessuti o cuciture strappati, cerniere rotte, bottoni o velcro staccati. In questo caso, puoi portarlo in uno dei nostri negozi o outlet Odlo. Inoltre, se hai notato problemi nei primi due anni di utilizzo sotto la pioggia, puoi richiedere il lavaggio e il ripristino del trattamento impermeabilizzante del capo.

Eventuali alterazioni della vestibilità o personalizzazioni non sono incluse nella garanzia.

Per gli acquisti effettuati online è possibile richiedere il rimborso o la sostituzione dell’articolo tramite il nostro servizio clienti. Se hai acquistato il prodotto presso un rivenditore multimarca, rivolgiti al negozio per scoprire di più sulla loro politica di riparazione o sostituzione.

È necessario portare con sé la ricevuta d’acquisto. Qualora non fosse possibile, ti invitiamo ad andare comunque in negozio per discutere una possibile soluzione con i membri dello staff.

No, il servizio di riparazione è offerto solo per i prodotti Odlo. Se desideri liberarti di un articolo non Odlo danneggiato, invece di buttarlo puoi approfittare del nostro servizio Take Back.

No, alcuni articoli non possono essere riparati per diversi motivi. Ad esempio, non è possibile riparare l’intimo next-to-skin (come slip, boxer o reggiseni) o prodotti che presentano macchie o difetti importanti. Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di rivolgerti allo staff del negozio. Se l’articolo è in garanzia, verrà sostituito con un nuovo prodotto. Se invece non lo vuoi più, puoi semplicemente lasciarlo in negozio.

In caso di dubbi o domande, inviaci un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo: customerservice@odlo.com.