EXPÉDITION & LIVRAISON

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ODLO fait tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, ODLO décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, quelle qu'en soit la cause. Veuillez noter que beaucoup de nos partenaires logistiques et services postaux travaillent à leur capacité maximale en raison de COVID-19 et de l'augmentation du volume des colis dans toute l'Europe et que la livraison peut prendre plus de temps que le nombre de jours estimé précédemment.

La livraison est gratuite pour les commandes au dessus de 90€. Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de livraison s'élèvent à 5€

Le montant minimal de commande pour vos achats s'élève à 24.90 EURO.

Sur ce site Internet, vous pouvez commander des produits qui seront livrés en en Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. Mais vous pouvez également commander les produits directement dans nos autres boutiques en ligne de votre pays de prédilection:

  • Allemagne
  • Autriche
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  • États-Unis

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  • Pays-Bas : Tous les territoires d'outre-mer
  • France : Tous les territoires d'outre-mer
  • Royaume-Uni : Irlande du Nord, Gibraltar et tous les territoires d'outre-mer
  • Danemark : Groenland et îles Féroé
  • Allemagne : Heligoland et Büsingen
  • Italie : Livigno et Campione d'Italia
  • Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla
  • Finlande : Îles Aaland

Dès que la commande a quitté l'entrepôt ODLO, vous recevrez un numéro de suivi de notre part par e-mail. Le suivi en direct vous permet de suivre votre colis en ligne à tout moment. Remarque : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient visibles via le service de livraison de colis.

Si un statut reste inchangé pendant une période prolongée ou si le colis n'a pas été livré dans le délai imparti, veuillez contacter directement UPS ou nous contacter (customerservice@odlo.com) (en indiquant le numéro de suivi).

Quelqu'un doit signer pour réceptionner le colis. Si vous êtes absent(e) lorsque Chronopost (Groupe La Poste) ou UPS vous l'apporte, l'agent laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. En haut de cet avis, vous trouverez la date de passage ainsi que le nombre de tentatives de livraison (maximum 3). Si vous êtes absent(e) lors de la troisième tentative UPS conservera le colis 5 jours dans le centre UPS le plus proche, où vous pourrez aller le récupérer. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.

Une fois votre commande terminée et payée, elle est transmise au système de notre entrepôt. À ce stade, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Ainsi, avant de soumettre une commande, nous vous recommandons de toujours revérifier l'adresse de livraison et les articles (taille et couleur).

LES RETOURS

DROIT DE RETOUR PROLONGÉ À 60 JOURS

Pas de problème, vous pouvez retourner les articles dans les 60 jours. Nous avons étendu le délai de retour à 60 jours au lieu de 30 jours pour vous laisser suffisamment de temps pour retourner votre commande dans la situation actuelle. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Vous pouvez nous renvoyer l'article sans frais dans un délai de 60 jours après réception. Pour créer une étiquette gratuite de retour, veuillez cliquer sur le bouton suivant :

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Collez l'étiquette de retour sur le paquet, idéalement sur l'étiquette de livraison initiale.

Vous pouvez également nous renvoyer votre article à vos propres risques et à vos propres frais à l'adresse suivante:

ODLO Logistik GmbH
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Christenfeld 11a
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Vous pouvez retourner les articles achetés dans la boutique en ligne dans les 60 jours suivant la réception, à condition que ces articles soient en parfait état, ne présentent pas de trace d'utilisation et soient replacés dans leur emballage d'origine.

Echanger directement un article retourné est malheureusement impossible. Dès que nous avons reçu et vérifié le contenu du colis que vous nous avez retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Si vous souhaitez recevoir cet article dans une autre taille / couleur, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.


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