EXPÉDITION & LIVRAISON


Si vous commandez jusqu'à 13h00 (CET), nous expédierons votre commande le jour même (sauf week-end et jours fériés). Nous livrons avec UPS et le délai de livraison est de deux à trois jours ouvrables.

Odlo fait tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, Odlo décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, quelle qu'en soit la cause.


La livraison est gratuite pour les commandes au dessus de 90 EURO. Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de livraison s'élèvent à 5 EURO


Le montant minimal de commande pour tes achats s'élève à 30 EURO.


Sur ce site Internet, vous pouvez commander des produits qui seront livrés en en Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. Mais vous pouvez également commander les produits directement dans nos autres boutiques en ligne de votre pays de prédilection :

  •     – Allemagne
  •     – Autriche
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  •     – Espagne
  •     – Royaume-Uni
  •     – Reste de l’UE*
  •     – États-Unis

* Reste de l'UE = Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède


Dès que la commande a quitté l'entrepôt ODLO, vous recevrez un numéro de suivi de notre part par e-mail. Le suivi en direct vous permet de suivre votre colis en ligne à tout moment. Remarque : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient visibles via le service de livraison de colis.

Si un statut reste inchangé pendant une période prolongée ou si le colis n'a pas été livré dans le délai imparti, veuillez contacter directement UPS ou nous contacter (customerservice@odlo.com) (en indiquant le numéro de suivi).


Quelqu'un doit signer pour réceptionner le colis. Si vous êtes absent(e) lorsque Chronopost (Groupe La Poste) ou UPS vous l'apporte, l'agent laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. En haut de cet avis, vous trouverez la date de passage ainsi que le nombre de tentatives de livraison (maximum 3). Si vous êtes absent(e) lors de la troisième tentative UPS conservera le colis 5 jours dans le centre UPS le plus proche, où vous pourrez aller le récupérer. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.


Une fois votre commande terminée et payée, elle est transmise au système de notre entrepôt. À ce stade, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Ainsi, avant de soumettre une commande, nous vous recommandons de toujours revérifier l'adresse de livraison et les articles (taille et couleur).


LES RETOURS

DROIT DE RETOUR PROLONGÉ À 60 JOURS

Pas de problème, vous pouvez retourner les articles dans les 60 jours. Nous avons étendu le délai de retour à 60 jours au lieu de 30 jours pour vous laisser suffisamment de temps pour retourner votre commande dans la situation actuelle. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Envoyez les produits, à vos propres risques, à :

Odlo Logistik GmbH
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Christenfeld 11a
41379 Brüggen
Allemagne

Les frais de retour sont à votre charge. Afin d'être couverts par notre garantie de satisfaction, les produits doivent être retournés sous 30 jours à compter de leur réception. Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous procéderons à votre remboursement.


Echanger directement un article retourné est malheureusement impossible. Dès que nous avons reçu et vérifié le contenu du colis que vous nous avez retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Si vous souhaitez recevoir cet article dans une autre taille / couleur, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.


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En cas de problème ou de question, n'hésite pas à envoyer un e-mail à notre service client : customerservice@odlo.com ou consulte notre foire aux questions. Tu y trouveras peut-être une réponse.