Aus Alt mach (wie) Neu: Odlo baut Reparaturservice aus

Nach Einführung unseres Resale-Programms in Zürich, Oslo und Berlin und einem Testlauf für unseren Reparaturservice in Annecy erreichen wir nun mit Stolz einen weiteren Meilenstein der ReWEAR-Initiative: Ab sofort bieten alle unsere Schweizer Filialen einen kostenlosen Reparaturservice für Garantieartikel an. Damit gehen wir einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung Kreislaufwirtschaft.

Keine Frage: Wir sind überzeugt vom Komfort und der Qualität unserer Produkte. Doch Kleidung, die regelmässig den Elementen ausgesetzt ist und Outdoor-Herausforderungen standhalten muss, bleibt nicht von Gebrauchsspuren verschont.

Komm einfach mit deinem beschädigten Artikel in einen unserer Stores. Wir prüfen, welche Reparaturen möglich sind, und übergeben das Kleidungsstück dann an unsere Partner vom createlab in Schönenwerd, wo es durch Näh- und andere Ausbesserungsarbeiten von Profihand wieder instand gesetzt wird. Du erhältst ein (in den meisten Fällen) nahezu neuwertiges Produkt, an dem du noch viele Jahre Freude haben wirst.

Wenn für deinen Artikel noch Garantieanspruch besteht (du ihn also innerhalb der letzten zwei Jahre gekauft hast), übernehmen wir die kompletten Reparatur- und Versandkosten. Artikel ohne Garantieanspruch (d. h., du hast sie vor mehr als zwei Jahren gekauft) können selbstverständlich trotzdem zur Reparatur abgegeben werden – in diesem Fall teilen wir uns die Kosten. Du bezahlst die Reparatur, wir den Versand.

(Community-Mitglieder unseres Stores in Annecy – unserer grössten Filiale in Frankreich – können diesen Service über Goodloop in Anspruch nehmen.) (Wir arbeiten daran, unseren Reparaturservice bald auch auf andere Stores in Frankreich auszuweiten.)

Natürlich können Reparaturen ganz unterschiedlicher Natur anfallen. Bei Artikeln, die von der Garantie abgedeckt sind, zählen dazu etwa kosmetische Ausbesserungen (Säume und Knöpfe), gerissene Nähte, unerklärliche und störende Löcher oder Reissverschlüsse, die nicht mehr so wollen wie du. Besuch uns in einem unserer Stores und wir werfen einen sachkundigen Blick darauf.

Vielleicht haben sich aber auch deine Ansprüche geändert oder die Garantie für dein Produkt ist abgelaufen. Auch in diesem Fall ist unser ReWEAR-Programm für dich da. Im Rahmen unserer Take-Back-Initiative kümmern wir uns darum, dass Kleidung von Odlo sowie jeder anderen Marke wiederverwendet, weiterverkauft oder verantwortungsvoll entsorgt wird. (Unser Partner TEXAID übernimmt die Sortierung und Reinigung und recycelt oder entsorgt alte Kleidungsstücke.) Hat ein Produkt das Ende seiner Lebensdauer erreicht und du hast bereits einen geeigneten Ersatzartikel im Blick, gewähren wir dir 10% Rabatt auf deinen Einkauf.

Versagt ein Kleidungsstück vollständig den Dienst oder ist fehlerhaft, ist unser Store ebenfalls die richtige Anlaufstelle. Wir ersetzen dir den Artikel standardmässig kostenlos.

Neben der Ausweitung unseres Reparaturservice haben wir noch eine weitere Neuigkeit zu verkünden: Getreu unserer Überzeugung „We can do more“ hat sich Odlo kürzlich Sustainable Textiles Switzerland angeschlossen. Dieses Multi-Stakeholder-Programm verfolgt die Mission, einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Ziele für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs) im Schweizer Textil- und Bekleidungssektor zu leisten.

Diese Zusammenarbeit bedeutet uns ebenso viel wie die Partnerschaften in unserem ReWEAR-Programm und im Rahmen von Protect Our Winters. Mit vereinten Kräften bewegen wir uns Schritt für Schritt in Richtung einer nachhaltigeren Zukunft.

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