Customer Service image

Nous contacter

Si tu as besoin d'obtenir de l'aide pour une commande, si tu as des questions ou si tu souhaites partager ton avis, nous avons une équipe expérimentée consacrée à t'accompagner. Pour obtenir une réponse immédiate aux questions les plus courantes, merci de consulter la rubrique FAQ.

FAQ

Notre équipe du service clientèle fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les 48 heures. Nous te remercions d'avance de ta patience.

Conseils sur nos produits

Suivi de commande

    Suis ta commande

    ​

    Si le lien de suivi indique que ton colis a été livré, mais que tu ne l'as pas reçu, merci de nous envoyer un courriel et nous te fournirons ensuite le formulaire nécessaire au remboursement.

    E-mail

RÉCLAMATIONS CONCERNANT LA QUALITÉ D'UN PRODUIT

    Merci de nous envoyer un courriel avec les informations suivantes :​

    - Photo en gros plan du dommage, y compris la description​

    - Numéro de commande en cas d'achat en ligne ou lieu d'achat en cas d'achat en magasin​

    - Numéro de produit à 6 chiffres, numéro de couleur à 5 chiffres, taille (se trouve sur l'étiquette latérale à l'intérieur

    E-mail

E-mail

La meilleure façon de nous contacter est de nous envoyer un courriel : customerservice@odlo.com.

Pour les demandes relatives aux ressources humaines, merci d’envoyer un courriel à l'adresse suivante : recruiting@odlo.com.


Courrier

Merci d’envoyer ta requête à l'adresse ci-dessous en précisant sur ton enveloppe le nom du service concerné, par ex. Service client, Marketing.

Odlo International AG
Bösch 47
6331 Hünenberg
Switzerland


Téléphone

Si tu as besoin de nous appeler, notre numéro de téléphone se trouve dans notre rubrique questions fréquentes.