Porter plus, user plus, réparer mieux. Odlo développe son service suisse de réparations.

Après le lancement de trois programmes de revente à Zurich, Oslo et Berlin, ainsi que d’un projet pilote de réparation à Annecy, nous nous réjouissons de présenter une nouvelle étape de notre franchise ReWEAR. Des réparations gratuites seront désormais proposées dans tous nos magasins de Suisse pour les produits sous garantie, dans le cadre de nos efforts pour adopter un modèle circulaire.

La qualité et le confort de nos produits font notre fierté. Toutefois, tout produit destiné aux grands espaces a parfois besoin d’une réparation.

Nous réceptionnons ton produit en magasin et t’expliquons quelles réparations peuvent être effectuées, et comment. Ton vêtement est ensuite remis à nos partenaires de createlab à Schönenwerd, où il est recousu, rapiécé ou raccommodé jusqu’à paraître comme neuf (dans la plupart des cas), afin que tu puisses encore l’utiliser pendant des années.

Si ton produit est toujours sous garantie (c’est-à-dire que tu l’as acheté il y a moins de deux ans), nous prenons en charge les réparations et l’envoi. Pour les modèles en dehors de la période de garantie (après deux ans), tu peux bien entendu accéder au service professionnel de réparation, mais les coûts seront partagés. Tu paies la réparation, nous payons l’envoi.

(Les personnes qui habitent près de notre plus grand magasin français d’Annecy ont accès au même service, grâce à Goodloop. Nous avons l’intention d’étendre prochainement notre service de réparation à d’autres magasins en France.)

Toutes les réparations ne sont pas les mêmes. Sous garantie, nous appelons réparation des ajustements cosmétiques (ourlets et boutons), coutures déchirées, trous, ainsi que les fermetures zippées qui ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Viens nous voir en magasin et nous trouverons une solution.

Si tes besoins sont différents ou si un de tes produits n’est plus sous garantie, notre programme ReWEAR est également là pour toi. Les vêtements d’Odlo et de toute autre marque peuvent bénéficier de notre programme de reprise. Grâce à lui, nous nous assurons que les produits sont réutilisés, revendus ou éliminés de manière responsable. Nous avons un partenariat avec TEXAID pour trier, nettoyer, recycler ou mettre au rebut les vieux vêtements. Si le produit est réellement en fin de vie et que tu as repéré son remplaçant, nous te ferons bénéficier de -10 % sur ton prochain achat.

Dans les autres cas où un produit est très abîmé ou défectueux, viens nous voir en magasin. Notre politique est de remplacer le produit sans frais.

En plus du développement de nos services de réparation, nous avons plus de nouvelles à partager. Odlo a récemment rejoint l’organisation Sustainable Textiles Switzerland, dans le cadre de notre engagement permanent à faire plus. Il s’agit d’un programme multipartite dont la mission est d’apporter une contribution significative à la réalisation des Objectifs de développement durable (ODD) dans le secteur suisse du textile et de l’habillement.

Nous nous réjouissons de ce partenariat, des collaborations dans le cadre de notre programme ReWEAR et des partenariats en Suisse avec Protect Our Winters et d’autres. C’est un processus collectif qui avance pas à pas.

Notre parcours en matiere de durabilite