Suis ta commande

Si le lien de suivi indique que ton colis a été livré, mais que tu ne l'as pas reçu, merci de nous envoyer un e-mail.

Dès que la commande a quitté l'entrepôt Odlo, vous recevrez un numéro de suivi de notre part par e-mail. Le suivi en direct vous permet de suivre votre colis en ligne à tout moment. Remarque : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient visibles via le service de livraison de colis.

Suivre ta commande

Si un statut reste inchangé pendant une période prolongée ou si le colis n'a pas été livré dans le délai imparti, veuillez contacter directement DHL/Colissimo ou nous contacter (customerservice@odlo.com) (en indiquant le numéro de suivi).

Nous livrons avec La Poste Suisse, livraison sous 2-5 jours ouvrables.

Nous livrons sans frais d'expédition en Suisse.

Au sein de l'UE, aucun droit de douane ne s'applique.

Le montant minimal de commande pour vos achats s'élève à 29.90 CHF.

Sur ce site Internet, vous pouvez commander des produits qui seront livrés en Suisse et au Liechtenstein. Mais vous pouvez également commander les produits directement dans la boutique en ligne de votre pays de prédilection :

- Allemagne

- Autriche

- Belgique, Luxembourg et Pays-Bas

- Espagne

- France

- Italie

- Norvège

- Royaume-Uni

- Reste de l’UE

- États-Unis

Odlo n'expédie pas vers les territoires/régions suivants :

- Suisse: Samnaun

- Allemagne : Heligoland et Büsingen

- Danemark : Groenland et îles Féroé

- Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla

- Finlande : Îles Aaland

- France : Tous les territoires d'outre-mer

- Italie : Livigno et Campione d'Italia

- Pays-Bas : Tous les territoires d'outre-mer

- Royaume-Uni : Irlande du Nord, Gibraltar et tous les territoires d'outre-mer

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre colis, vous recevrez une invitation a retirer. Récupérez alors le colis à votre bureau de poste dans les délais spécifiés ou choisissez une alternative qui vous convient.

Note : Le colis peut être retiré au bureau de poste au plus tot le jour suivant la reception de l'invitation a retirer.

Une fois votre commande terminée et payée, elle est transmise au système de notre entrepôt. À ce stade, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Ainsi, avant de soumettre une commande, nous vous recommandons de toujours revérifier l'adresse de livraison et les articles (taille et couleur).

En cas de problème ou de question, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre service client : customerservice@odlo.com.