Conditions de vente

1. Droit de rétractation

2. Effets de la rétractation

3. Modèle de formulaire de rétractation

4. Droit de retour volontaire de 30 jours

Droit de rétractation légal et droit de retour volontaire de 30 jours

Droit de rétractation légal

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prends physiquement possession du dernier article.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Odlo Trading AG, Bösch 47, 6331 Hünenberg, Suisse, customerservice@odlo.com, Téléphone : +41800102328) de ta décision de te rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Fonction de rétractation en ligne

Tu peux également exercer ton droit de rétractation en ligne sur notre site web via le bouton ci-dessous. Si tu utilises cette fonctionnalité, nous t'enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par e-mail, précisant son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

>> Se rétracter du contrat ici

Tu peux également utiliser le modèle de formulaire de rétractation décrit à la section 3, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des articles fournis, si cette perte résulte de manipulations inutiles de ta part. Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard :

• (a) 14 jours après le jour où nous récupérons les articles fournis, ou

• (b) (si plus tôt) 14 jours après le jour où tu fournis la preuve que tu as renvoyé les articles, ou

• (c) s'il n'y a pas eu d'articles fournis, 14 jours après le jour où nous sommes informés de ta décision de te rétracter du présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu en as expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour toi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu devras renvoyer ou nous remettre les articles :

Odlo Trading AG

Retouren E-Commerce

Bösch 41

6331 Hünenberg

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que tu nous auras communiqué ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les articles avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais de port de renvoi des articles. Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles.

*** Fin du droit de rétractation légal

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de : Odlo Trading AG, Bösch 47, 6331 Hünenberg, Suisse, customerservice@odlo.com, Téléphone : +41800-102328

Je te notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous ou de la commande :

• Commandé le : / Reçu le :

• Nom du client :

• Adresse du client :

• Date :

Droit de retour volontaire de 30 jours

Indépendamment de ton droit de rétractation légal, Odlo t'offre volontairement un droit supplémentaire de retour pour les articles achetés sur la boutique en ligne Odlo. Par conséquent, tu peux retourner les articles sans en indiquer les motifs dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, à condition que les articles soient complets, inutilisés et non endommagés. L'expédition des articles dans les délais suffit pour respecter l'échéance.

Tu devras retourner les articles à :

Odlo Trading AG

Retouren E-Commerce

Bösch 41

6331 Hünenberg

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour toi.

Pendant l'offres Singles Day du 11.11.2026, Odlo te propose jusqu'à 40 % de réduction sur une sélection de vêtements techniques.

Conditions de l'offre :

– valable uniquement en ligne sur odlo.com, pour une durée limitée

– dans la limite des stocks disponibles

– non cumulable avec d'autres offres

– Odlo se réserve le droit d'annuler ou de modifier cette offre à tout moment

– à la fin de l'opération, la plupart des articles retrouveront leur prix d'origine

Acheter maintenant

1. Objet de la garantie

1.1 Odlo Trading AG, Bösch 47, CH-6331 Hünenberg, Suisse (« Odlo ») accorde la Garantie Odlo 5 ans sur les sous-vêtements techniques (la « Garantie ») à titre de garantie commerciale volontaire et gratuite, en sus de vos droits légaux.

1.2 La Garantie ne limite pas, ne remplace pas et n'affecte pas la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés, ni aucun autre droit que vous tenez de la loi. Ces droits s'appliquent intégralement, que la Garantie couvre ou non votre produit. Lorsque la Garantie offre moins que la loi, la loi prévaut.

1.3 La Garantie court pendant cinq années pleines à compter de la livraison. Elle ne commence pas là où s'arrêtent vos droits légaux. Pendant les premières années elle se superpose à ces droits et y ajoute : les frais de retour sont pris en charge, une décision intervient dans un délai raisonnable et le réseau de réparateurs Odlo vous est ouvert. La Garantie est une couverture supplémentaire, jamais un substitut.

1.4 La durée des droits légaux varie selon le pays de résidence, et la protection supplémentaire apportée par la Garantie varie donc également. Les droits légaux courent deux ans en Allemagne, en Autriche, en France, au Danemark et en Suisse ; trois ans en Suède ; deux ou cinq ans en Norvège selon la durée de vie attendue du produit ; sans délai fixe en Finlande, où la responsabilité couvre la durée de vie attendue ; et sont soumis au Royaume-Uni à une prescription de six ans, cinq en Écosse. Dans tous les cas, la Garantie s'applique cinq ans à compter de la livraison, en sus de ces droits.

2. Bénéficiaires

2.1 La Garantie est ouverte aux consommateurs titulaires d'un compte Odlo au moment de l'achat et qui finalisent l'achat en étant connectés à ce compte.

2.2 Le compte Odlo est gratuit et ouvert à tout consommateur résidant dans un marché desservi par Odlo. Son ouverture n'exige ni achat ni consentement marketing.

2.3 Les achats effectués en tant qu'invité, sans compte Odlo, ne sont pas couverts par la Garantie. Les droits légaux restent inchangés.

2.4 La Garantie est personnelle et incessible. Elle ne suit pas le produit en cas de revente ou de don.

3. Prise d'effet

3.1 La couverture est automatique. Aucun enregistrement de produit n'est requis. Tout produit éligible acheté en étant connecté à un compte Odlo y est enregistré et couvert à compter de la livraison.

3.2 En Brand Store Odlo, la couverture naît lorsque l'achat est rattaché au compte Odlo en caisse.

3.3 Odlo vous remet la déclaration de garantie sur support durable au plus tard à la livraison du produit.

4. Produits et canaux éligibles

4.1 Produits éligibles : tout sous-vêtement technique Odlo identifié comme couvert par la Garantie sur sa page produit sur odlo.com, ou en caisse dans un Brand Store Odlo, au moment de l'achat. L'identification affichée au moment de l'achat fait foi ; si Odlo modifie ensuite la liste des produits couverts, cette modification est sans effet sur un achat déjà réalisé. Odlo détermine quels sous-vêtements techniques sont identifiés comme couverts.

4.2 Canaux éligibles : odlo.com et les Brand Stores exploités en propre par Odlo.

4.3 Non éligibles : les achats auprès de détaillants tiers et sur les places de marché, y compris celles exploitées par Odlo, les magasins d'usine, les achats collaborateurs et pro-deal, les échantillons, ainsi que les produits vendus d'occasion, en second choix ou réparés.

5. Durée

5.1 La Garantie court cinq ans à compter de la livraison du produit.

5.2 Une réparation ou un remplacement au titre de la Garantie ne fait pas courir un nouveau délai de cinq ans : la date de livraison initiale reste la référence. Cette règle concerne uniquement la Garantie. Elle ne réduit pas les droits que la loi vous accorde après une réparation ou un remplacement.

6. Étendue de la couverture

6.1 La Garantie couvre les défauts de fabrication et de matière imputables aux procédés de production d'Odlo, tels que définis à l'annexe A, partie 1.

6.2 Un défaut est couvert s'il apparaît dans des conditions normales d'utilisation et si le produit a été entretenu conformément à l'étiquette d'entretien.

7. Exclusions

7.1 L'usure normale, les dommages d'origine externe, un entretien s'écartant de l'étiquette et les caractéristiques naturelles des matières utilisées ne sont pas des défauts et ne sont pas couverts. L'annexe A, partie 2 les détaille et fait partie intégrante des présentes conditions.

7.2 En particulier, et sans limiter l'annexe A : le boulochage de surface, l'amincissement et les micro-trous aux points de frottement, la décoloration, la rétention d'odeurs, les dégâts de mites, le rétrécissement ou le feutrage causés par un lavage au-dessus de la température indiquée ou par un passage au sèche-linge, les dommages causés par l'eau de Javel, l'assouplissant ou les lessives enzymatiques, ainsi que les accrocs et déchirures causés par des objets extérieurs.

7.3 Les produits modifiés ou réparés par un tiers autre qu'Odlo ou qu'un réparateur agréé par Odlo.

8. Prestations au titre de la Garantie

8.1 La prestation consiste en la réparation ou, lorsque la réparation n'est pas raisonnable sur le plan économique ou technique, au remplacement par un produit identique ou équivalent. La Garantie n'ouvre droit ni au remboursement, ni à des dommages et intérêts, ni à l'indemnisation d'un préjudice indirect.

8.2 Années 1 et 2 : réparation gratuite, ou remplacement lorsque la réparation n'est pas raisonnable.

8.3 Années 3 à 5 : la réparation est prioritaire. Si elle n'est pas raisonnable et qu'aucun produit équivalent n'est disponible, Odlo délivre un bon d'achat égal à 70 % du prix de vente en vigueur du produit. Si le produit n'est plus au catalogue, le prix d'un produit comparable qui lui succède s'applique. Le prix retenu est le prix de vente habituel, hors remises promotionnelles. Le bon d'achat est valable 12 mois et utilisable sur odlo.com.

8.4 Odlo peut exiger le retour du produit avant toute prestation. Les produits retournés deviennent la propriété d'Odlo.

8.5 Les demandes au titre de la Garantie sont limitées à cinq produits par client et par année civile. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

9. Mise en œuvre

9.1 Les demandes se font depuis votre compte Odlo. Vous devrez fournir la référence de commande, des photographies du problème et, le cas échéant, les données de lot ou d'étiquette d'entretien.

9.2 Odlo accuse réception sous 2 jours ouvrés et statue dans un délai raisonnable à compter de la réception des éléments nécessaires à l'examen.

9.3 Retour : frais pris en charge par Odlo dans l'UE, en Suisse et au Royaume-Uni. Hors de ces territoires, le retour est organisé après accord préalable.

9.4 Lorsqu'une demande n'est pas couverte, Odlo en indique les motifs et propose les options de réparation payante et d'entretien disponibles au sein de son réseau de réparateurs.

10. Modification et arrêt

10.1 Odlo peut modifier les présentes conditions ou mettre fin à la Garantie pour les achats futurs à tout moment. Les produits déjà achetés conservent les conditions en vigueur à la date de l'achat.

10.2 La clôture de votre compte Odlo ne met pas fin à la couverture des produits achetés pendant la période d'activité du compte, pour autant que l'achat reste justifiable.

11. Protection des données

11.1 Odlo traite les données de votre compte et de vos achats pour faire fonctionner la Garantie. La base légale est l'exécution du contrat de garantie. Le consentement marketing n'est pas une condition de la Garantie et est recueilli séparément.

12. Droit applicable et dispositions par marché

12.1 Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Si vous êtes consommateur résidant dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.

12.2 Des annexes spécifiques s'appliquent en France, en Allemagne, en Autriche, en Finlande, en Norvège, en Suède, au Danemark et au Royaume-Uni et prévalent sur les présentes conditions en cas de divergence.

Partie 2 — non couvert