SPEDIZIONI & CONSEGNA


Se si ordina fino alle 11:00, l'ordine verrà spedito lo stesso giorno (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Spediamo con la Posta Svizzera e la consegna richiede da due a tre giorni lavorativi.

Odlo fa del proprio meglio per rispettare i tempi di consegna stabiliti, tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per alcun ritardo nella consegna, a prescindere dalle cause.


Consegniamo senza spese di spedizione in Svizzera.


Il valore minimo dell'ordine è di 20 EURO.


Su questo sito Web è possibile effettuare ordini con consegna nella Svizzera e Liechtenstein. Mentre sugli altri store online è possibile effettuare ordini per i seguenti Paesi:

  •     – Austria
  •     – Francia
  •     – Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi
  •     – Germania
  •     – Norvegia
  •     – Italia
  •     – Spagna
  •     – Regno Unito
  •     – Resto della UE
  •     – Stati Uniti


Non appena l'ordine ha lasciato il magazzino ODLO, riceverete da noi un numero di tracciamento via e-mail. Il monitoraggio in tempo reale ti permette di seguire il tuo pacco online in qualsiasi momento. Nota: possono essere necessarie fino a 24 ore per rendere visibili le informazioni di tracking attraverso il servizio di consegna dei pacchi. Se lo stato rimane invariato per un periodo di tempo più lungo o se il pacco non è stato consegnato entro il termine indicato, si prega di contattare direttamente la Posta Svizzera o noi (customerservice@odlo.com) (indicando il numero di spedizione).


Se non siete a casa quando la Posta Svizzera consegna il vostro pacco, riceverete un invito a ritiro il pacco. Ritirarlo presso l'ufficio postale locale entro l'orario specificato o scegliere un'alternativa un'alternativa che fa per voi.

Nota: il pacco non può essere ritirato dall'ufficio postale fino al giorno successivo.


Una volta che l’ordine è stato effettuato e pagato, viene inoltrato al nostro sistema di magazzino. E a qual punto, purtroppo, non è più possibile apportare modifiche all’ordine.

Quindi, prima di completare l’ordine, Le consigliamo di ricontrollare l’indirizzo di spedizione e gli articoli (sia la taglia che il colore).


RESI

PICK@HOME

Odlo ti offre il reso gratuito grazie al servizio Pick@Home della Posta Svizzera. Grazie a questo servizio, non dovrai nemmeno andare all'ufficio postale per spedire il pacco, perché il postino verrà direttamente a casa tua.

Cosa devo fare per restituire il pacco?

  1.     1. Compila il modulo di reso accluso al tuo ordine Odlo:
            Assicurati di indicare gli articoli che desideri restituire e aggiungi i motivi del reso.
  2.     2. Inserisci il modulo compilato all'interno della confezione originale.
  3.     3. Clicca sul seguente link e compila il modulo. In questo modo la Posta Svizzera viene informata che
            un pacco è in attesa di spedizione presso la tua abitazione. Assicurati di fornire quante più
            informazioni possibili sul luogo di ritiro e di selezionare l'opzione corretta del luogo di ritiro (lasciato
            nella cassetta delle lettere / consegnato di persona / lasciato davanti alla porta).

            Non devi stampare nulla, il postino porterà personalmente l'etichetta.
  4.     Post Retoure

  5.     4. Lascia il pacco nel vano della tua cassetta delle lettere o davanti alla porta di casa tua. Per
            facilitare il compito del postino, ti raccomandiamo di barrare l'etichetta di spedizione iniziale e di
            apporre sulla confezione un'etichetta adesiva con la dicitura "Per Odlo".
  6.     5. Aspetta che il pacco venga ritirato dal postino.

Infine riceverai una nostra e-mail non appena il tuo reso arriverà al nostro magazzino.


RESI PER CONTO PROPRIO

Se non desideri utilizzare il servizio gratuito Pick@Home, puoi rispedirci i prodotti a tue spese e a tuo rischio:

    Odlo Trading AG
    Retouren E-Commerce
    Bösch 41
    6331 Hünenberg
    Svizzera

    Cosa devo fare per restituire il pacco?

  1.     1. Compila il modulo di reso accluso al tuo ordine Odlo:
            Assicurati di indicare gli articoli che desideri restituire e aggiungi i motivi del reso.
  2.     2. Inserisci il modulo compilato all'interno della confezione originale.
  3.     3. Restituisci il pacco con il corriere di tua scelta. Ti raccomandiamo di conservare
            il numero di tracciamento della spedizione.
  4. Infine riceverai una nostra e-mail non appena il tuo reso arriverà al nostro magazzino.


Il cambio diretto di un articolo reso non è purtroppo possibile. Non appena avremo ricevuto e controllato il pacco che hai restituito, ti rimborseremo l'importo corrispondente con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine. Se desideri ricevere l'articolo in un'altra taglia o colore, dovrai effettuare un nuovo ordine.


HO BISOGNO DI MAGGIORI INFORMAZIONI

In caso di dubbi o domande, invii un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo: customerservice@odlo.com oppure consulta la nostra sezione domande frequenti. Forse la tua domanda troverà risposta lì.