SPEDIZIONI & CONSEGNA
Spediamo con la Posta Svizzera, consegna in 2-5 giorni lavorativi.
Consegniamo senza spese di spedizione in Svizzera.
Il valore minimo dell'ordine è di 29.90 CHF.
Su questo sito web è possibile ordinare prodotti con consegna nella Svizzera e Liechtenstein. Ma puoi anche ordinare i prodotti direttamente nel tuo negozio del paese preferito :
- Austria
- Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi
- Francia
- Germania
- Italia
- Norvegia
- Spagna
- Regno Unito
- Resto della UE
- Stati Uniti
Odlo non effettua spedizioni nei seguenti paesi:
- Svizzera: Samnaun
- Danimarca: Groenlandia e Isole Faroe
- Finlandia: Isole Aaland
- Francia: tutti i territori d'oltremare
- Germania: Helgoland e Buesingen
- Italia: Livigno e Campione d'Italia
- Paesi Bassi: tutti i territori d'oltremare
- Regno Unito: Irlanda del Nord, Gibilterra e territori d'oltremare
- Spagna: Isole Canarie, Ceuta, Melilla
Non appena l'ordine ha lasciato il magazzino ODLO, riceverete da noi un numero di tracciamento via e-mail. Il monitoraggio in tempo reale ti permette di seguire il tuo pacco online in qualsiasi momento. Nota: possono essere necessarie fino a 24 ore per rendere visibili le informazioni di tracking attraverso il servizio di consegna dei pacchi.
Se lo stato rimane invariato per un periodo di tempo più lungo o se il pacco non è stato consegnato entro il termine indicato, si prega di contattare direttamente la Posta Svizzera o noi (customerservice@odlo.com) (indicando il numero di spedizione).
Se non siete a casa quando la Posta Svizzera consegna il vostro pacco, riceverete un invito a ritiro il pacco. Ritirarlo presso l'ufficio postale locale entro l'orario specificato o scegliere un'alternativa un'alternativa che fa per voi.
Nota: il pacco non può essere ritirato dall'ufficio postale fino al giorno successivo.
Una volta che l’ordine è stato effettuato e pagato, viene inoltrato al nostro sistema di magazzino. E a qual punto, purtroppo, non è più possibile apportare modifiche all’ordine.
Quindi, prima di completare l’ordine, Le consigliamo di ricontrollare l’indirizzo di spedizione e gli articoli (sia la taglia che il colore).
RESI
DIRITTO DI RESO ESTESO A 60 GIORNI!
Nessun problema, puoi restituire gli articoli entro 60 giorni. Abbiamo esteso la nostra finestra di ritorno da 30 giorni iniziali a 60 giorni per tener conto di eventuali ritardi di spedizione dovuti alla situazione attuale. Ci assumiamo noi le spese di restituzione!
PICK@HOME
Odlo ti offre il reso gratuito grazie al servizio Pick@Home della Posta Svizzera. Grazie a questo servizio, non dovrai nemmeno andare all'ufficio postale per spedire il pacco, perché il postino verrà direttamente a casa tua.
Cosa devo fare per restituire il pacco?
- Compila il modulo di reso accluso al tuo ordine Odlo: Assicurati di indicare gli articoli che desideri restituire e aggiungi i motivi del reso.
- Inserisci il modulo compilato all'interno della confezione.
- Clicca sul seguente link e compila il modulo. In questo modo la Posta Svizzera viene informata che un pacco è in attesa di spedizione presso la tua abitazione. Assicurati di fornire quante più informazioni possibili sul luogo di ritiro e di selezionare l'opzione corretta del luogo di ritiro (lasciato nella cassetta delle lettere / consegnato di persona / lasciato davanti alla porta). Non devi stampare nulla, il postino porterà personalmente l'etichetta.
- Lascia il pacco nel vano della tua cassetta delle lettere o davanti alla porta di casa tua. Per facilitare il compito del postino, ti raccomandiamo di barrare l'etichetta di spedizione iniziale e di apporre sulla confezione un'etichetta adesiva con la dicitura "Per Odlo".
- Aspetta che il pacco venga ritirato dal postino.
Infine riceverai una nostra e-mail non appena il tuo reso arriverà al nostro magazzino.
RESI PER CONTO PROPRIO
Se non volete utilizzare il servizio Pick@Home, potete anche restituirci gli articoli gratuitamente con l'etichetta di restituzione allegata.
Cosa devo fare per restituire il pacco?
- Compila il modulo di reso accluso al tuo ordine Odlo: Assicurati di indicare gli articoli che desideri restituire e aggiungi i motivi del reso.
- Inserisci il modulo compilato all'interno della confezione.
- Attaccate l'etichetta di restituzione allegata al pacco.
- Lasciate il pacco in un ufficio postale di vostra scelta. Raccomandiamo di tenere il numero di tracciamento della spedizione.
Infine riceverai una nostra e-mail non appena il tuo reso arriverà al nostro magazzino.
Il cambio diretto di un articolo reso non è purtroppo possibile. Non appena avremo ricevuto e controllato il pacco che hai restituito, ti rimborseremo l'importo corrispondente con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine. Se desideri ricevere l'articolo in un'altra taglia o colore, dovrai effettuare un nuovo ordine.
Riceverai il tuo rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ci impegniamo affinché il processo di reso sia il più semplice possibile. Se hai dubbi o domande, contatta il nostro servizio clienti: faremo il possibile per aiutarti.
HO BISOGNO DI MAGGIORI INFORMAZIONI
In caso di dubbi o domande, invii un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo: customerservice@odlo.com oppure consulta la nostra sezione domande frequenti. Forse la tua domanda troverà risposta lì.