PICK@HOME

Odlo ti offre il reso gratuito grazie al servizio Pick@Home della Posta Svizzera. Grazie a questo servizio, non dovrai nemmeno andare all'ufficio postale per spedire il pacco, perché il postino verrà direttamente a casa tua.

Cosa devo fare per restituire il pacco?

Compila il modulo di reso accluso al tuo ordine Odlo: Assicurati di indicare gli articoli che desideri restituire e aggiungi i motivi del reso.

Inserisci il modulo compilato all'interno della confezione.

Clicca sul seguente link e compila il modulo. In questo modo la Posta Svizzera viene informata che un pacco è in attesa di spedizione presso la tua abitazione. Assicurati di fornire quante più informazioni possibili sul luogo di ritiro e di selezionare l'opzione corretta del luogo di ritiro (lasciato nella cassetta delle lettere / consegnato di persona / lasciato davanti alla porta). Non devi stampare nulla, il postino porterà personalmente l'etichetta

pick@home

1. Lascia il pacco nel vano della tua cassetta delle lettere o davanti alla porta di casa tua. Per facilitare il compito del postino, ti raccomandiamo di barrare l'etichetta di spedizione iniziale e di apporre sulla confezione un'etichetta adesiva con la dicitura "Per Odlo".

2. Aspetta che il pacco venga ritirato dal postino.

Infine riceverai una nostra e-mail non appena il tuo reso arriverà al nostro magazzino.

RESI PER CONTO PROPRIO

Se non volete utilizzare il servizio Pick@Home, potete anche restituirci gli articoli gratuitamente con l'etichetta di restituzione allegata.

Cosa devo fare per restituire il pacco?

Compila il modulo di reso accluso al tuo ordine Odlo: Assicurati di indicare gli articoli che desideri restituire e aggiungi i motivi del reso.

Inserisci il modulo compilato all'interno della confezione.

Attaccate l'etichetta di restituzione allegata al pacco.

Lasciate il pacco in un ufficio postale di vostra scelta. Raccomandiamo di tenere il numero di tracciamento della spedizione.

Infine riceverai una nostra e-mail non appena il tuo reso arriverà al nostro magazzino.

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni.

Lo scambio diretto di un articolo restituito non è purtroppo possibile. Non appena avremo ricevuto e controllato il pacco che hai restituito, ti rimborseremo l'importo corrispondente attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine. Se vuoi ricevere l'articolo in un'altra taglia/colore, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Riceverai il tuo rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ci impegniamo affinché il processo di reso sia il più semplice possibile. Se hai dubbi o domande, contatta il nostro servizio clienti: faremo il possibile per aiutarti.

Una volta che l’ordine è stato effettuato e pagato, viene inoltrato al nostro sistema di magazzino. E a qual punto, purtroppo, non è più possibile apportare modifiche all’ordine.

Quindi, prima di completare l’ordine, Le consigliamo di ricontrollare l’indirizzo di spedizione e gli articoli (sia la taglia che il colore).

In caso di dubbi o domande, inviaci un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo: customerservice@odlo.com.