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Consulta i nostri Termini e Condizioni per verificare se la garanzia è applicabile. Per inviare una richiesta, scrivici a customerservice@odlo.com con le seguenti informazioni:
Foto ravvicinata del danno con descrizione
Numero d'ordine se acquistato online, oppure punto vendita se acquistato in negozio
Codice prodotto a 6 cifre, codice colore a 5 cifre e taglia (li trovi sull'etichetta laterale interna)
In caso di dubbi o domande, inviaci un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo: customerservice@odlo.com.
La Garanzia Odlo di 5 anni sui base layer copre i modelli idonei delle linee Performance, Merino misto e Active contro i difetti di fabbricazione per cinque anni dalla data d'acquisto. Perché sappiamo quanto sono fatti per durare. Se si presenta un difetto coperto, ce ne occupiamo noi. Consulta i termini completi per tutti i dettagli.
La garanzia vale per i base layer idonei delle linee Performance, Merino misto e Active acquistati direttamente su odlo.com o in un Odlo Brand Store. Per sapere se un capo è idoneo, controlla la pagina prodotto o chiedi in negozio. I modelli che non rientrano in queste linee e gli acquisti presso rivenditori terzi non sono coperti.
Copre i difetti di fabbricazione che si manifestano entro cinque anni dall'acquisto, come cuciture che cedono, elastici che perdono tenuta, difetti del tessuto e cerniere che non funzionano. Il problema deve dipendere da un difetto del prodotto o di produzione, non dal normale utilizzo.
Non copre la normale usura quotidiana, il pilling, l'abrasione, i danni accidentali né quelli causati da una cura non corretta, come il lavaggio ad alta temperatura o l'asciugatrice. Restano esclusi anche i modelli che non fanno parte delle gamme Performance, Merino misto e Active idonee. Consulta la nostra guida alla cura per aiutare il tuo base layer a dare il meglio di sé.
Acquista un base layer idoneo direttamente su odlo.com o in un Odlo Brand Store. Su odlo.com, accedi al tuo account Odlo prima di completare l'ordine. In negozio, lascia il tuo indirizzo email alla cassa: così possiamo collegare l'acquisto al tuo account. Gli acquisti presso rivenditori terzi non sono validi.
Accedi al tuo account Odlo su odlo.com prima di completare l'acquisto. In un Odlo Brand Store, indica la tua email alla cassa. Collegheremo in automatico il prodotto idoneo al tuo account. Così potrai consultare facilmente le informazioni sulla garanzia e, se serve, fare una richiesta di intervento in garanzia.
Sì. La garanzia è collegata al tuo account Odlo, così hai sempre a portata di mano i dati del tuo acquisto e della garanzia. I prodotti idonei vengono aggiunti in automatico quando acquisti dopo aver effettuato l'accesso su odlo.com oppure se indichi il tuo indirizzo email alla cassa di un Odlo Brand Store.
Pensi che il tuo capo abbia un difetto di fabbricazione? Invia una segnalazione dal tuo account Odlo. Il nostro team la esaminerà e ti accompagnerà nei passaggi successivi.
Progettiamo i nostri base layer per durare stagione dopo stagione. La Garanzia di 5 anni sui base layer nasce dalla fiducia che riponiamo negli articoli idonei delle linee Performance, Merino misto e Active. Aiuta i capi a durare più a lungo e ti offre un vantaggio in più quando acquisti direttamente da Odlo.
I materiali rendono e invecchiano in modo diverso. La lana merino 100% garantisce comfort, traspirabilità e controllo degli odori, ma ha una propria resistenza nel tempo. Per ora la Garanzia di 5 anni sui base layer vale per gli articoli idonei delle linee Performance, Merino e Active.