Termini e condizioni

1. Diritto di recesso

2. Effetti del recesso

3. Modulo di recesso tipo

4. Diritto di reso volontario di 30 giorni sui beni acquistati

Diritto di recesso legale e diritto di reso volontario di 30 giorni

Diritto di recesso legale

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Odlo Trading AG, Bösch 47, 6331 Hünenberg, Svizzera, customerservice@odlo.com, Telefono: +41800102328) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail).

Funzione di recesso online

Puoi anche esercitare il tuo diritto di recesso online sul nostro sito web tramite il pulsante riportato qui sotto. Se utilizzi questa funzione online, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso via e-mail, indicandone il contenuto, la data e l'ora dell'invio.

>> Recedi dal contratto qui

Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo descritto nella sezione 3, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremmo trattenere dal rimborso una somma pari alla diminuzione del valore dei beni forniti, se tale perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua. Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre:

• (a) 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti, oppure

• (b) (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui fornisci la prova di aver restituito i beni, oppure

• (c) se non sono stati forniti beni, 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a noi:

Odlo Trading AG

Retouren E-Commerce

Bösch 41

6331 Hünenberg

Switzerland

senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ci facciamo carico delle spese di restituzione della merce. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

*** Fine del diritto di recesso legale

Modulo di recesso tipo

A: Odlo Trading AG, Bösch 47, 6331 Hünenberg, Svizzera, customerservice@odlo.com, Telefono: +41800-102328

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni o ordine:

• Ordinato il: / Ricevuto il:

• Nome del cliente

• Indirizzo del cliente:

• Data:

Diritto di reso volontario di 30 giorni sui beni acquistati

Indipendentemente dal tuo diritto legale di recesso, Odlo ti offre volontariamente un ulteriore diritto di restituire i prodotti acquistati nell'online shop Odlo. Pertanto, puoi restituire la merce senza indicarne i motivi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che i prodotti siano completi, non utilizzati e non danneggiati. L'invio tempestivo dei beni è sufficiente per rispettare la scadenza.

Dovrai restituire i beni a:

Odlo Trading AG

Retouren E-Commerce

Bösch 41

6331 Hünenberg

Switzerland

Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

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Ecco le condizioni della promozione:

– valida solo online su odlo.com e per un periodo limitato

– valida solo per i prodotti disponibili a magazzino

– non cumulabile con altre offerte

– Odlo si riserva il diritto di annullare o modificare l'offerta in qualsiasi momento

– al termine della promozione, la maggior parte degli articoli tornerà al prezzo originale

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1. Oggetto della garanzia

1.1 Odlo Trading AG, Bösch 47, CH-6331 Hünenberg, Svizzera («Odlo») concede la Garanzia Odlo di 5 anni sull’intimo (la «Garanzia») quale garanzia commerciale volontaria e gratuita, in aggiunta ai tuoi diritti legali.

1.2 La Garanzia non limita, non sostituisce né pregiudica la garanzia legale di conformità, la garanzia per vizi occulti o qualsiasi altro diritto previsto dalla legge. Tali diritti si applicano integralmente, indipendentemente dal fatto che la Garanzia copra o meno il tuo prodotto. Qualora la Garanzia offra una tutela inferiore rispetto a quella prevista dalla legge, prevale la legge.

1.3 La Garanzia ha una durata di cinque anni interi dalla consegna. Non inizia al termine dei tuoi diritti legali. Durante i primi anni, si affianca a tali diritti e aggiunge quanto segue: le spese di reso sono a carico di Odlo, una decisione viene presa entro un termine ragionevole e hai accesso alla rete di riparatori Odlo. La Garanzia costituisce una copertura aggiuntiva, mai un sostituto.

1.4 La durata dei diritti legali varia in base al Paese di residenza e, di conseguenza, varia anche la protezione aggiuntiva fornita dalla Garanzia. I diritti legali durano due anni in Germania, Austria, Francia, Danimarca e Svizzera; tre anni in Svezia; due o cinque anni in Norvegia a seconda della durata prevista del prodotto; non hanno una durata fissa in Finlandia, dove la responsabilità copre la durata prevista; e nel Regno Unito sono soggetti a prescrizione di sei anni, cinque in Scozia. In tutti i casi, la Garanzia si applica per cinque anni dalla consegna, in aggiunta a tali diritti.

2. Beneficiari

2.1 La Garanzia è disponibile per i consumatori titolari di un account Odlo al momento dell’acquisto e che completano l’acquisto avendo effettuato l’accesso a tale account.

2.2 L’account Odlo è gratuito e disponibile per ogni consumatore residente in un mercato servito da Odlo. La sua apertura non richiede né un acquisto né il consenso al marketing.

2.3 Gli acquisti effettuati come ospite, senza un account Odlo, non sono coperti dalla Garanzia. I diritti legali restano invariati.

2.4 La Garanzia è personale e non trasferibile. Non segue il prodotto in caso di rivendita o donazione.

3. Decorrenza

3.1 La copertura è automatica. Non è richiesta alcuna registrazione del prodotto. Ogni prodotto idoneo acquistato dopo aver effettuato l’accesso a un account Odlo viene registrato su tale account ed è coperto a partire dalla consegna.

3.2 Nei Brand Store Odlo, la copertura decorre quando l’acquisto viene associato all’account Odlo alla cassa.

3.3 Odlo ti fornisce la dichiarazione di garanzia su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna del prodotto.

4. Prodotti e canali idonei

4.1 Prodotti idonei: qualsiasi intimo Odlo identificato come coperto dalla Garanzia nella relativa pagina prodotto su odlo.com o alla cassa di un Brand Store Odlo al momento dell’acquisto. Fa fede l’indicazione visualizzata al momento dell’acquisto; qualora Odlo modifichi successivamente l’elenco dei prodotti coperti, tale modifica non avrà effetto su un acquisto già effettuato. Odlo determina quale intimo è identificato come coperto.

4.2 Canali idonei: odlo.com e i Brand Store gestiti direttamente da Odlo.

4.3 Non idonei: gli acquisti presso rivenditori terzi e sui marketplace, compresi quelli gestiti da Odlo, gli outlet, gli acquisti dei dipendenti e pro-deal, i campioni, nonché i prodotti venduti di seconda mano, di seconda scelta o riparati.

5. Durata

5.1 La Garanzia dura cinque anni dalla consegna del prodotto.

5.2 Una riparazione o una sostituzione ai sensi della Garanzia non fa decorrere un nuovo periodo di cinque anni. Resta di riferimento la data di consegna iniziale.

6. Ambito della copertura

6.1 La Garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali imputabili ai processi produttivi di Odlo, come definiti nell’allegato A, parte 1.

6.2 Un difetto è coperto se si manifesta in condizioni di utilizzo normali e se il prodotto è stato trattato conformemente all’etichetta di cura.

7. Esclusioni

7.1 L’usura normale, i danni di origine esterna, una cura non conforme all’etichetta e le caratteristiche intrinseche dei materiali utilizzati non costituiscono difetti e non sono coperti. L’allegato A, parte 2, ne fornisce i dettagli e costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

7.2 In particolare, e senza limitare quanto previsto dall’allegato A: la formazione di pallini in superficie, l’assottigliamento e i microfori nei punti di sfregamento, lo scolorimento, la ritenzione degli odori, i danni causati dalle tarme, il restringimento o l’infeltrimento causati da un lavaggio a una temperatura superiore a quella indicata o dall’asciugatrice, i danni causati da candeggina, ammorbidente o detersivi enzimatici, nonché strappi e lacerazioni causati da oggetti esterni.

7.3 I prodotti modificati o riparati da terzi diversi da Odlo o da un riparatore autorizzato da Odlo.

8. Prestazioni ai sensi della Garanzia

8.1 La prestazione consiste nella riparazione oppure, qualora la riparazione non sia ragionevole dal punto di vista economico o tecnico, nella sostituzione con un prodotto identico o equivalente. La Garanzia non dà diritto né al rimborso né al risarcimento danni né al risarcimento di danni indiretti.

8.2 Anni 1 e 2: riparazione gratuita o sostituzione qualora la riparazione non sia ragionevole.

8.3 Anni da 3 a 5: la riparazione ha priorità. Qualora non sia ragionevole e non sia disponibile alcun prodotto equivalente, Odlo emette un buono acquisto pari al 70% del prezzo di vendita corrente del prodotto. Se il prodotto non è più in catalogo, si applica il prezzo di un prodotto comparabile che lo sostituisce. Il prezzo considerato è il prezzo di vendita abituale, al netto degli sconti promozionali. Il buono acquisto è valido per 12 mesi e utilizzabile su odlo.com.

8.4 Odlo può richiedere la restituzione del prodotto prima di fornire qualsiasi prestazione. I prodotti restituiti diventano di proprietà di Odlo.

8.5 Le richieste ai sensi della Garanzia sono limitate a cinque prodotti per cliente e per anno solare. I tuoi diritti legali non sono pregiudicati.

9. Attivazione

9.1 Le richieste devono essere effettuate dal tuo account Odlo. Dovrai fornire il riferimento dell’ordine, fotografie del problema e, se del caso, i dati del lotto o dell’etichetta di cura.

9.2 Odlo conferma la ricezione entro 2 giorni lavorativi e prende una decisione entro un termine ragionevole dalla ricezione degli elementi necessari alla valutazione.

9.3 Reso: le spese sono a carico di Odlo nell’UE, in Svizzera e nel Regno Unito. Al di fuori di questi territori, il reso viene organizzato previo accordo.

9.4 Qualora una richiesta non sia coperta, Odlo ne indica i motivi e propone le opzioni di riparazione a pagamento e di cura disponibili all’interno della propria rete di riparatori.

10. Modifica e cessazione

10.1 Odlo può modificare le presenti condizioni o porre fine alla Garanzia per gli acquisti futuri in qualsiasi momento. I prodotti già acquistati mantengono le condizioni in vigore alla data di acquisto.

10.2 La chiusura del tuo account Odlo non pone fine alla copertura dei prodotti acquistati durante il periodo di attività dell’account, purché l’acquisto rimanga comprovabile.

11. Protezione dei dati

11.1 Odlo tratta i dati del tuo account e dei tuoi acquisti per gestire la Garanzia. La base giuridica è l’esecuzione del contratto di garanzia. Il consenso al marketing non è una condizione della Garanzia ed è raccolto separatamente.

12. Legge applicabile e disposizioni per mercato

12.1 Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Se sei un consumatore residente nell’UE, nello SEE o nel Regno Unito, tale scelta non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dei consumatori del tuo Paese di residenza.

12.2 Allegati specifici si applicano in Francia, Germania, Austria, Finlandia, Norvegia, Svezia, Danimarca e Regno Unito e prevalgono sulle presenti condizioni in caso di divergenza.

Parte 1 – difetti di produzione coperti

Parte 2 – non coperto