Mer slitasje. Mer risting. Mer ekspertstell. Odlo utvider sveitsiske reparasjoner.

Du kan benytte deg av reparasjonstjenesten vår over hele Sveits i alle merkevarebutikker og outletbutikker, samt i Frankrike i butikken vår i Annecy.

Ikke ennå. For tiden må du ta med deg de skadde varene til kvalifiserte butikklokaler for å benytte reparasjonstjenesten. Vi mottar eller sender ikke produkter i utlandet.

Hvis produktet ditt fortsatt er innenfor garantien, ordner vi service helt kostnadsfritt og sender det tilbake til butikken for henting. Hvis varen ikke kan repareres, bytter vi den uten ekstra kostnad. Er garantien utløpt? Slapp av – vi tar oss av all koordinering, du betaler bare for frakt og reparasjon.

Dette gjelder alle produkter som er kjøpt i løpet av de siste 2 årene. Foreløpig tilbyr vi reparasjon kun for produkter kjøpt i Odlo Brand Store & Outlets i Sveits. Vi jobber med å utvide reparasjonstjenesten til også å gjelde deg som har kjøpt produkter på nett. Hvis du har kjøpt produktet hos en multibrand-forhandler, ber vi deg ta kontakt med butikken for å høre om deres retningslinjer for reparasjon eller bytte.

Hvis produktet ditt har rifter i sømmene eller stoffet, glidelåsen er ødelagt, eller trykknapper, knapper eller borrelås har falt av, kan du selvfølgelig ta med produktet ditt til Odlo. Du kan også få vasket og impregnert yttertøyet ditt, slik at det fungerer i regnet – så lenge du oppdager eventuelle problemer innen de to første årene du bruker det.

Endringer av passform og tilpasninger dekkes ikke.

Hvis du har kjøpt på nett, kan du be om refusjon eller bytte av produktet via vårt kundeserviceteam. Hvis du kjøpte produktet hos en multibrand-forhandler, må du ta kontakt med butikken for å høre om deres retningslinjer for reparasjon eller bytte.

Vi ber deg om å ta med kvitteringen for kjøpet. Hvis du ikke har den lenger, er du likevel velkommen til å komme innom butikken og snakke med de ansatte om en mulig løsning.

Nei, reparasjonstjenesten gjelder kun for Odlo-produkter. Men for å holde flere plagg unna søppelfyllinga, kan du bruke vår take-back-tjeneste hvis du har et ødelagt plagg som ikke er fra Odlo og ønsker å gi det nytt liv.

No; certain items cannot be repaired for specific reasons. For example, next to skin underwear (like briefs or boxers) are ineligible for repair, as well as products with heavy fabric stains or defects. Please talk to a store staff member for advice. If the product is within warranty, the staff will replace it with a new product; if not, you can drop off the product at the store if you no longer want it. 

Nei, på dette tidspunktet må du besøke butikkene for å be om reparasjoner. For å benytte deg av reparasjonstjenesten må du ha kjøpt produktet i butikk, ikke på nett. Vi jobber med å utvide denne tjenesten til også å gjelde nettkunder.

Normalt tar det 7 virkedager (eksklusive forsendelsestid). Om vinteren - høysesong for våre reparasjonspartnere - kan reparasjoner ta lenger tid å fullføre. Reparasjonspartneren vil kommunisere direkte med deg hvis det forventes forsinkelser.

Hvis produktet ble reparert på garanti, blir det sendt til Odlo-butikken for at du kan hente det der. Dersom du har betalt for reparasjonen selv, får du produktet levert rett hjem til deg.

Hvis du har en garanti-reparasjon som blir levert til butikken, vil de ansatte gi deg beskjed på e-post.

Ja, det kan du! Som en del av vår retursordning, når varer leveres inn men ikke ønskes tilbake av den opprinnelige eieren, vil de bli reparert og satt inn i beholdningen for vårt ReWEAR videresalgssortiment i Zürich.

Som en ekstra fordel med vårt take-back-program kan du levere produktet ditt i innsamlingskassen i Odlo-butikken og få en rabattkupong på 10 % til ditt neste kjøp.

Dette alternativet er fortsatt tilgjengelig, så du kan be butikkpersonalet om det. Men vi oppfordrer deg til å tenke deg om en gang til, for å reparere klær er et viktig steg for å redusere ditt miljøavtrykk. Hvis du likevel velger å bytte, samler vi inn det defekte produktet, reparerer det og legger det tilbake i vår gjenbrukskolleksjon.

Butikkansatte kan vise en prisoversikt for reparasjoner med et prisintervall basert på defekten som må utbedres.

Ja, dette dekkes dessverre ikke av garantien. Odlo kan hjelpe deg med å sende produktet til atelieret for tilpasninger eller endringer, men kostnaden må du dekke selv – selv om produktet er kjøpt for mindre enn 2 år siden.

Ikke ennå. Vi utvikler dette programmet lokalt i ulike land, så følg med for nyheter om våre fremtidige aktiviteter!