Denne siden er oversatt ved hjelp av kunstig intelligens og kan inneholde unøyaktigheter. For fullstendig korrekt informasjon, vennligst se den originale engelske versjonen.
Bestilling
Nettbutikken til Odlo representerer kun en salgsbrosjyre. Ved å presentere produktene på internettstedene oppfordrer Odlo deg bare til å sende inn tilbud som er bindende for deg (bestillinger). Den automatiske ordrebekreftelsen som sendes automatisk av Odlo per e-post gir ennå ikke opphav til en salgskontrakt.
Ved å sende inn en bestilling bekrefter du at du har lest vilkårene og betingelsene og samtykker til dem uten forbehold.
En salgskontrakt oppstår først når Odlo sender produktene.
All informasjon relatert til tilgjengelighet, frakt og levering av et produkt er foreløpig informasjon og omtrentlige veiledende verdier. De representerer ikke bindende eller garanterte frakt- eller leveringsdatoer, unntatt hvor slike er uttrykkelig referert til som en bindende dato i fraktalternativene for det respektive produktet.
Hvis Odlo ved behandling av bestillingen din fastslår at produktene du bestilte ikke er tilgjengelige, skal vi varsle deg uten unødig forsinkelse. I dette tilfellet skal det ikke oppstå en kontrakt relatert til de utilgjengelige produktene gitt fraværet av forsendelse av de bestilte produktene.
Priser og avgifter
alle oppgitte priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer relevant nivå av lovpålagt MVA.
Du vil bli varslet separat om fraktkostnader før forsendelse av bestillingen din. Disse kan variere avhengig av nødvendig leveringshastighet.
Odlo forbeholder seg retten til å endre priser til enhver tid, der du vil bli belastet for produktene basert på prisene som tilbys på tidspunktet for bestilling.
Lovfestet angrerett og 30 dagers frivillig returrett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen tredjeperson enn transportøren som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.
For å bruke angreretten må du informere oss (Odlo Trading AG, Bösch 47, 6331 Hünenberg, Sveits, customerservice@odlo.com, Telefon: +41800102328) om din beslutning om å gå fra denne avtalen gjennom en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post eller e-post).
Angre på nett
Du kan også benytte deg av angreretten din på nettsiden vår via knappen nedenfor. Hvis du bruker denne funksjonen, sender vi deg en bekreftelse på mottatt melding om angrerett per e-post uten unødig opphold, inkludert innholdet i meldingen samt dato og tidspunkt for innsending.
Du kan også bruke standard angreskjema som beskrevet i punkt 3, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Hvis du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveringen vi tilbyr). Vi kan foreta et fradrag i tilbakebetalingen for verditap på varene dersom dette er et resultat av din unødvendige håndtering av dem. Vi vil foreta tilbakebetalingen uten unødig opphold, og senest:
(a) 14 dager etter den dagen vi mottar varene i retur fra deg, eller
(b) (hvis tidligere) 14 dager etter den dagen du legger frem dokumentasjon på at du har returnert varene, eller
(c) hvis ingen varer ble levert, 14 dager etter den dagen vi ble informert om din beslutning om å gå fra denne avtalen.
Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noen gebyrer som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbakebetalingen tilbake til vi har fått varene i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Du skal sende varene tilbake eller levere dem til oss:
Odlo Store
Bogstadveien 4
3555 Oslo Norge
uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen du meldte fra til oss om at du ønsker å gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene tilbake før fristen på 14 dager er utløpt. Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon på varene som skyldes en annen håndtering enn den som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
*** Slutt på lovfestet angrerett
Til: Odlo Trading AG, Bösch 47, 6331 Hünenberg, Sveits, customerservice@odlo.com, Telefon: +41800-102328
Jeg gir herved melding om at jeg ønsker å gå fra min kjøpsavtale for følgende varer eller bestilling:
Bestilt den: / Mottatt den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato:
Uavhengig av din lovfestede angrerett, tilbyr Odlo deg en frivillig utvidet rett til å returnere varer kjøpt i Odlos nettbutikk. Du kan derfor returnere varer uten å oppgi noen grunn innen 30 dager fra levering, forutsatt at varene er komplette, ubrukte og uskadde. Det er tilstrekkelig at varene sendes innen fristen for at den skal anses som overholdt.
Du skal returnere varene til:
Odlo Store
Bogstadveien 4
3555 Oslo Norge
Vi vil gjennomføre tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen. Du vil uansett ikke bli pålagt noen gebyrer som følge av en slik tilbakebetaling.
Under Singles Day kampanjen 11.11.2026 gir Odlo opptil 40 % rabatt på utvalgte performance-klær.
Kampanjen gjelder på disse vilkårene:
– kun på nett på odlo.com og i en begrenset periode
– kun så lenge produktet er på lager og tilgjengelig
– kan ikke kombineres med andre tilbud
– Odlo forbeholder seg retten til å avslutte eller endre tilbudet når som helst
– når kampanjen er over, går de fleste produktene tilbake til opprinnelig pris
1. Garantiens formål
1.1 Odlo Trading AG, Bösch 47, CH-6331 Hünenberg, Sveits («Odlo») gir Odlo 5-årsgaranti på superundertøy («Garantien») som en frivillig og kostnadsfri kommersiell garanti, i tillegg til dine lovfestede rettigheter.
1.2 Garantien begrenser, erstatter eller påvirker ikke den lovbestemte mangelsgarantien, garantien for skjulte feil eller andre rettigheter du har etter loven. Disse rettighetene gjelder fullt ut, enten Garantien dekker produktet ditt eller ikke. Når Garantien gir mindre enn loven, har loven forrang.
1.3 Garantien gjelder i fem hele år fra leveringstidspunktet. Den starter ikke når dine lovfestede rettigheter opphører. I de første årene gjelder den parallelt med disse rettighetene og kommer i tillegg til dem: Returkostnadene dekkes, en avgjørelse tas innen rimelig tid og du får tilgang til Odlos nettverk av reparatører. Garantien er en tilleggsdekning, aldri en erstatning.
1.4 Varigheten av lovfestede rettigheter varierer etter bostedsland, og den ekstra beskyttelsen Garantien gir varierer derfor også. Lovfestede rettigheter gjelder i to år i Tyskland, Østerrike, Frankrike, Danmark og Sveits, i tre år i Sverige, i to eller fem år i Norge avhengig av produktets forventede levetid, uten en fast frist i Finland, der ansvaret dekker forventet levetid, og i Storbritannia er de underlagt en foreldelsesfrist på seks år, fem år i Skottland. I alle tilfeller gjelder Garantien i fem år fra levering, i tillegg til disse rettighetene.
2. Hvem Garantien gjelder for
2.1 Garantien gjelder for forbrukere som har en Odlo-konto på kjøpstidspunktet og fullfører kjøpet mens de er logget inn på denne kontoen.
2.2 Odlo-kontoen er gratis og tilgjengelig for alle forbrukere som er bosatt i et marked Odlo betjener. Opprettelse av konto krever verken kjøp eller samtykke til markedsføring.
2.3 Kjøp som gjennomføres som gjest, uten Odlo-konto, dekkes ikke av Garantien. Lovfestede rettigheter forblir uendret.
2.4 Garantien er personlig og kan ikke overdras. Den følger ikke produktet ved videresalg eller gave.
3. Ikrafttredelse
3.1 Dekningen er automatisk. Ingen produktregistrering er nødvendig. Alle kvalifiserte produkter som kjøpes mens du er logget inn på en Odlo-konto, registreres på kontoen og dekkes fra leveringstidspunktet.
3.2 I Odlo Brand Store starter dekningen når kjøpet knyttes til Odlo-kontoen i kassen.
3.3 Odlo gir deg garantierklæringen på et varig medium senest ved levering av produktet.
4. Kvalifiserte produkter og kanaler
4.1 Kvalifiserte produkter: Alt Odlo-superundertøy som er merket som dekket av Garantien på produktsiden på odlo.com, eller i kassen i en Odlo Brand Store, på kjøpstidspunktet. Merkingen som vises på kjøpstidspunktet, er gjeldende. Dersom Odlo senere endrer listen over dekkede produkter, påvirker dette ikke et kjøp som allerede er gjennomført. Odlo avgjør hvilket superundertøy som merkes som dekket.
4.2 Kvalifiserte kanaler: odlo.com og Odlo Brand Stores som drives av Odlo.
4.3 Ikke kvalifisert: Kjøp hos tredjepartsforhandlere og på markedsplasser, inkludert markedsplasser drevet av Odlo, outletbutikker, medarbeiderkjøp og pro-deal-kjøp, vareprøver samt produkter som selges brukt, som annensortering eller reparert.
5. Varighet
5.1 Garantien gjelder i fem år fra levering av produktet.
5.2 En reparasjon eller utskifting under Garantien starter ikke en ny femårsperiode. Den opprinnelige leveringsdatoen er fortsatt referansen.
6. Hva dekningen omfatter
6.1 Garantien dekker produksjons- og materialfeil som skyldes Odlos produksjonsprosesser, slik de er definert i vedlegg A, del 1.
6.2 En feil dekkes dersom den oppstår ved normal bruk og produktet er vedlikeholdt i samsvar med vedlikeholdsetiketten.
7. Unntak
7.1 Normal slitasje, skader forårsaket av ytre forhold, vedlikehold som avviker fra etiketten og egenskaper ved materialene som brukes, er ikke feil og dekkes ikke. Vedlegg A, del 2 beskriver dette nærmere og er en integrert del av disse vilkårene.
7.2 Dette omfatter særlig, uten å begrense vedlegg A: nupper på overflaten, tynning og mikrohull ved friksjonspunkter, falming, lukt som sitter igjen, møllskader, krymping eller toving som skyldes vask over angitt temperatur eller tørketrommel, skader forårsaket av blekemiddel, skyllemiddel eller enzymholdige vaskemidler, samt rifter og revner forårsaket av ytre gjenstander.
7.3 Produkter som er endret eller reparert av en tredjepart som ikke er Odlo eller en reparatør godkjent av Odlo.
8. Ytelser under Garantien
8.1 Ytelsen består av reparasjon eller, når reparasjon ikke er økonomisk eller teknisk forsvarlig, utskifting med et identisk eller tilsvarende produkt. Garantien gir ikke rett til refusjon, erstatning eller kompensasjon for indirekte tap.
8.2 År 1 og 2: Kostnadsfri reparasjon eller utskifting når reparasjon ikke er forsvarlig.
8.3 År 3 til 5: Reparasjon prioriteres. Hvis den ikke er forsvarlig og et tilsvarende produkt ikke er tilgjengelig, utsteder Odlo et gavekort tilsvarende 70 % av produktets gjeldende salgspris. Hvis produktet ikke lenger finnes i sortimentet, gjelder prisen på et sammenlignbart produkt som erstatter det. Prisen som legges til grunn, er ordinær salgspris, uten kampanjerabatter. Gavekortet er gyldig i 12 måneder og kan brukes på odlo.com.
8.4 Odlo kan kreve at produktet returneres før det gis en ytelse. Returnerte produkter blir Odlos eiendom.
8.5 Krav under Garantien er begrenset til fem produkter per kunde per kalenderår. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke.
9. Slik fremmer du et krav
9.1 Krav fremmes fra Odlo-kontoen din. Du må oppgi ordrehenvisningen, fotografier av problemet og, når det er relevant, data fra produksjonspartiet eller vedlikeholdsetiketten.
9.2 Odlo bekrefter mottak innen 2 virkedager og tar en avgjørelse innen rimelig tid etter at nødvendig dokumentasjon for vurderingen er mottatt.
9.3 Retur: Kostnadene dekkes av Odlo i EU, Sveits og Storbritannia. Utenfor disse områdene organiseres returen etter forhåndsavtale.
9.4 Når et krav ikke dekkes, opplyser Odlo om årsakene og foreslår tilgjengelige alternativer for betalt reparasjon og vedlikehold gjennom sitt nettverk av reparatører.
10. Endring og opphør
10.1 Odlo kan når som helst endre disse vilkårene eller avslutte Garantien for fremtidige kjøp. Produkter som allerede er kjøpt, beholder vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet.
10.2 Hvis du avslutter Odlo-kontoen din, opphører ikke dekningen for produkter som er kjøpt mens kontoen var aktiv, så lenge kjøpet fortsatt kan dokumenteres.
11. Personvern
11.1 Odlo behandler opplysninger fra kontoen din og kjøpene dine for å administrere Garantien. Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av garantiavtalen. Samtykke til markedsføring er ikke et vilkår for Garantien og innhentes separat.
12. Lovvalg og bestemmelser for de enkelte markedene
12.1 Sveitsisk rett gjelder, med unntak av Wien-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp. Hvis du er en forbruker bosatt i EU, EØS eller Storbritannia, fratar ikke dette lovvalget deg beskyttelsen fra ufravikelige forbrukerregler i lovgivningen i bostedslandet ditt.
12.2 Egne vedlegg gjelder i Frankrike, Tyskland, Østerrike, Finland, Norge, Sverige, Danmark og Storbritannia, og har forrang fremfor disse vilkårene ved motstrid.
Del 1 – dekkede produksjonsfeil
Feil | Hvordan feilen viser seg | Ytelse |
Svikt i søm | Søm som løsner eller går opp langs raglan- eller sidesømmer, uten slitasje på tråden | Kostnadsfri fagmessig reparasjon, utskifting hvis produktet ikke kan repareres |
Trukket maske | Loddrett eller vannrett linje med løse masker på et nytt plagg | Utskifting |
Delaminering av varmeforseglet kant | Mansjetter, falder eller reflekterende trykk som løsner ved normalt vedlikehold | Liming på nytt i butikk eller varmepressing hos reparatør |
Tynne områder og nupper i råmaterialet | Hull som dannes langs en tydelig identifiserbar linje med lav trådtetthet i én enkelt maskeremse | Utskifting |
Del 2 – ikke dekket
Tilfelle | Klassifisering | Hvorfor dette ikke er en feil | Hva vi tilbyr |
Hull fra friksjon og slitasje | Normal slitasje | Tynning ved kontaktpunkter som midje, skulder eller armhule som følge av ytre mekanisk friksjon | Betalt reparasjon per plagg eller stopping |
Møllskader | Miljø og oppbevaring | Insektlarver som fordøyer keratin ved oppbevaring hjemme | Råd om vedlikehold av ull, betalt reparasjon |
Kjemisk eller enzymatisk nedbrytning | Vedlikehold som ikke følger etiketten | Vaskemidler med proteaser, blekemiddel eller skyllemidler bryter ned keratin | Vedlikeholdsguide for vaskemidler som passer til ull |
Krymping | Vedlikehold som ikke følger etiketten | Vask over 30 °C eller tørketrommel som trekker sammen maskene i fiberen | Lufttørking |
Nupper på overflaten | Egenskap ved fiberen | Vanlig oppførsel i fibrene i friksjonsområder, uten tap av varmefunksjon | Nuppekam eller nuppefjerner |
Rifter og revner fra gjenstander | Utilsiktet skade | Belastning fra glidelåser, borrelås, stein eller greiner som overstiger strikkens slitestyrke | Betalt reparasjon per plagg eller søm |
Falming og lukt som sitter igjen | Normal slitasje | Forventet utvikling gjennom produktets levetid, uten funksjonstap | Råd om vedlikehold |